«في العام الماضي، وصلت 2903 شكوى إلى Portal da Queixa تتعلق بمشاكل في خدمات توصيل الوجبات المنزلية، بزيادة قدرها حوالي 62٪، مقارنة بالفترة نفسها من عام 2022، حيث تم تسجيل 1793 شكوى»، وفقًا لبيان أوردته Notícias ao Minuto.

وفقًا لمنصة الشكاوى، فإن Uber Eats هي العلامة التجارية التي تتلقى معظم الشكاوى، ولكنها أيضًا العلامة التجارية التي تحل معظم الشكاوى.

«مشاكل استرداد الأموال والطلبات غير المسلمة هي الأسباب الرئيسية التي أبلغ عنها المستهلكون».

تكشف البيانات أيضًا أن «الاتجاه المتزايد للشكاوى يبدو أنه مستمر هذا العام»، حيث «بين 1 يناير و 11 فبراير 2024، تم تسجيل 365 شكوى تستهدف قطاع التوصيل المنزلي».

تتجاوز هذه القيمة الرقم المسجل في نفس الفترة من عام 2023 بنسبة 48.4٪.