O Mcdonald's vem testando um sistema de reconhecimento de voz desenvolvido pela IBM para processar pedidos desde 2021, no entanto, a tecnologia assistida por IA será removida de mais de 100 pontos de venda que a utilizam até o final de julho.


A decisão de encerrar o piloto ocorre quando as redes de restaurantes estão se apressando em adotar a IA em meio à promessa de fluxos de trabalho mais rápidos e menores custos de mão de obra.