O aplicativo, desenvolvido pela Associação de Tecnologia da Informação da Região Central (AIRC) e disponível para sistemas Android e iOS, permite que qualquer cidadão relate ocorrências, com georreferenciamento, relacionadas a espaços públicos.

Dentro do aplicativo, os cidadãos podem optar por denunciar incidentes relacionados a espaços verdes, estradas e ciclovias, calçadas, iluminação pública e infraestrutura, observando casos como falhas na sinalização rodoviária, vegetação invadindo estradas ou ciclovias, subsidência ou buracos, necessidade de rampas ou problemas com móveis urbanos.

Para o presidente da Câmara, José Manuel Silva, este “passo tecnológico representa uma insistência de meses e anos atrás”, destacando que depois de herdar “uma Câmara que estava no papel, agora está no celular”.

O prefeito considerou que a possibilidade de denunciar incidentes colocaria uma “pressão saudável” sobre os serviços.

“A aplicação de ocorrências era algo que queríamos que acontecesse há muito tempo para que as pessoas pudessem nos ajudar a relatar problemas do dia a dia”, destacou.

Dentro do aplicativo, o usuário poderá escolher o tipo e o subtipo de ocorrência, com georreferenciamento, acompanhado de uma fotografia e uma descrição do problema.

Durante todo o processo, o cidadão poderá monitorar a resolução do problema, sendo informado de sua execução ou de seu encaminhamento para outra entidade responsável pela resposta.

No aplicativo, é possível ver todas as ocorrências relatadas e seu status de resolução.

Além das ocorrências, os moradores também poderão acessar outros serviços municipais e se manter atualizados com a agenda cultural, entre outras questões.

Resultados rápidos

O diretor do Departamento de Espaço Público, Santos Costa, disse que o aplicativo busca responder a problemas que podem ser resolvidos rapidamente, mantendo outros canais ativos para “coisas mais problemáticas”.

Questionado pela agência de notícias Lusa sobre a falta de um campo para limpeza urbana, Santos Costa esclareceu que para lançar a aplicação, o município optou por se concentrar na segurança rodoviária e pedonal em espaços públicos mas admitiu que, no futuro, outras áreas como limpeza urbana ou proteção civil poderiam ser adicionadas.

Durante a apresentação do “@Coimbra”, o vice-presidente da Câmara, Francisco Veiga, destacou a importância dos serviços municipais próximos aos cidadãos, acreditando que o aplicativo “é um verdadeiro espaço de cidadania participativa”.