Einem Bericht von ECO zufolge gibt es eine Reihe von Betrieben, die nicht auf die Aufnahme von Kindern vorbereitet sind, da sie beispielsweise keine Zimmer mit Verbindungstür, keine Kindermenüs oder keine Kinderbetten und Zustellbetten haben, was dazu führt, dass Familien mit Minderjährigen abgeschreckt werden. Und in Anbetracht der "demografischen Entwicklung, in der die Menschen später heiraten und immer weniger Kinder haben", könnte dies sogar ein "wachsender Trend" in der Welt der nationalen Gastfreundschaft werden, so Neoturis.

Es gibt auch Fälle von großen Hotels mit mehreren Schwimmbädern, von denen eines jedoch nur für erwachsene Gäste reserviert ist, oder dass die Spas bestimmte Öffnungszeiten nur für Erwachsene haben, erläutert Neoturis.

Dies ist eine kommerzielle Strategie der "Marktpositionierung" und "Anpassung an die Kundenerwartungen", verteidigt der Hotelverband von Portugal (AHP) und fügt hinzu, dass sich die Hoteleinheiten "für das Segment positionieren können, das sie für am geeignetsten halten", wobei "der Kunde seine eigene Wahl treffen kann".

Rechtliche Position

Im Gesetzesdekret 15/2014, das die rechtliche Regelung für die Einrichtung, den Betrieb und die Nutzung von Ferienanlagen festlegt, heißt es in Artikel 48, dass "der Zugang zu Ferienanlagen frei ist". Nur bei besonderen Ereignissen, wie z. B. wenn ein Hotel von einem Unternehmen gebucht wird, oder in Situationen "normaler Betriebsstörungen" (wie z. B. bei Respektlosigkeit oder Trunkenheit) "kann der Betreiber oder die für die touristische Entwicklung verantwortliche Person den Zugang verweigern".

Deco erklärte gegenüber ECO, dass das Gebot der "Wahlfreiheit" darin besteht, zu berücksichtigen, dass "es Eltern gibt, die über Orte entsetzt sind, an denen der Zutritt mit Kindern nicht erlaubt ist", und andere, die "dankbar sind und sich für die Möglichkeit eines Wochenendes ohne Geschrei, fliegende Suppe, Wutanfälle oder Springen in den Pool entscheiden".

Der Verbraucherschutzverband, der betont, dass er keine Beschwerden oder Klagen wegen dieser Situationen erhalten hat, ist auch der Ansicht, dass "Gäste mit Kindern ein Recht auf Information haben". Und da die Angebote ohne diese Einschränkung "mehr sind als die, die ihnen den Zutritt verbieten, haben die Eltern somit die freie Wahl für andere abwechslungsreiche Räume, die nicht mit den Möglichkeiten derjenigen kollidieren, die sich für dieses Segment entscheiden, wenn sie ihrer Routine, ihrer Arbeit und ihrem Stress entfliehen wollen".

Obwohl es für die Verweigerung des Zutritts von Kindern in Ferienanlagen keine gesetzliche Grundlage gibt, "kann die Anlage eine Einlasspolitik festlegen, sofern sie bekannt gemacht wird und den Gästen im Voraus bekannt ist", betont der Verbraucherschutzverband.