Der neue Überweisungsdienst SNS 24 (808 24 24 24) befindet sich in einer dreimonatigen Pilotphase mit dem Ziel, "den Zugang zur Gesundheit zu verbessern und die Ressourcen des nationalen Gesundheitsdienstes (SNS) zu optimieren", so die SPMS in einer Erklärung.

"Nach dem Screening und der klinischen Bewertung durch die medizinische Fachkraft der Linie SNS 24 kann der Patient an die Telekonsultationslinie SNS 24 verwiesen werden. Die Überweisung erfolgt durch die medizinische Fachkraft. Sie umfasst nicht die Überwachung chronischer Krankheiten, die Erneuerung von Medikamenten oder die Auswertung von Testergebnissen".

Nach Angaben der SPMS erfolgt die Telekonsultation per Videoanruf über eine Online-Übertragungsplattform ("Streaming"), auf die man über das SNS 24-Portal zugreifen kann, indem man den "Link" benutzt, den die Nutzer per SMS erhalten haben, oder über die SNS 24-App, wenn man die mobile App installiert hat.

"Dieser neue Überweisungsdienst wird per Videoanruf von Fachärzten für Allgemein- und Familienmedizin durchgeführt, die Zugang zu integrierten Informationssystemen haben und so eine medizinische Diagnose stellen und gegebenenfalls eine Therapie verschreiben sowie einen Gesundheitsplan für den Patienten erstellen können."

Um eine Telekonsultation durchführen zu können, muss die Person Zugang zu einem Mobiltelefon und einem Gerät mit Kamera, Mikrofon und Internetanschluss haben und sich in einer ruhigen Umgebung ohne äußere Störungen aufhalten, um die Privatsphäre der Konsultation zu wahren.

Es versteht sich von selbst, dass der Arzt während der Konsultation entscheiden kann, ob eine persönliche Betreuung erforderlich ist, wenn die Symptome oder der Schweregrad des Zustands des Nutzers dies erfordern.

"Die Telekonsultationslinie SNS 24 ermöglicht es, in bestimmten klinischen Situationen die Anreise zum Arzt zu vermeiden und dabei die Bequemlichkeit, Wirksamkeit und Sicherheit einer ärztlichen Konsultation beizubehalten, ohne dass dem Nutzer Kosten entstehen. Außerdem können so die Ressourcen der Krankenhäuser und Gesundheitszentren optimiert werden", betont die SPMS.

Die Telekonsultationslinie SNS 24 ist in das SNS integriert, und alle Dienste werden in der Krankengeschichte des Benutzers verfügbar sein, wobei der klinische Bericht dem Benutzer am Ende der Konsultation mitgeteilt wird.