"Es ist eine wichtige Maßnahme, weil sie das Leben der Menschen vereinfacht" und "es den Bürgern ermöglicht, nur eine einzige Dienstleistung persönlich in Anspruch zu nehmen, anstatt zu drei verschiedenen öffentlichen Diensten zu gehen, oder es bequem zu Hause zu tun, weil diese Dienstleistung auch zu Hause erledigt werden kann", unter Verwendung des digitalen mobilen Schlüssels, sagte die Ministerin für Jugend und Modernisierung, Margarida Balseiro Lopes, gegenüber Lusa.

Ab heute ist es möglich, "in einer einzigen Anwendung die Steueridentifikationsnummer (NIF), die Identifikationsnummer der sozialen Sicherheit (NISS) und die nationale Benutzernummer (NNU) zu beantragen", so die Regierung in einer Erklärung.

Heute um 12 Uhr werden der Minister und der Minister für das Präsidialamt in den Cidadão-Raum in Loures gehen, um zu sehen, wie das System funktioniert, das in neun anderen ähnlichen Orten im Land und über das Internet für diejenigen, die einen digitalen mobilen Schlüssel haben, verfügbar ist.

"Mit einer einzigen Anfrage, ohne dass ich persönlich vorstellig werden muss", kann ich ein komplexes bürokratisches Problem lösen" und erhalte die Daten später per E-Mail.

"Indem wir diesen Personen den persönlichen Besuch in den Geschäften und öffentlichen Einrichtungen ersparen, sorgen wir auch dafür, dass die Arbeit und das Leben der Mitarbeiter dieser Einrichtungen nicht überlastet werden, die aufgrund der großen Anzahl von Personen, die diese öffentlichen Einrichtungen aufsuchen, oft unter enormen Druck geraten", erklärte der Minister.

Diese Maßnahme "richtet sich an ausländische Staatsbürger, die keine Bürgerkarte besitzen und bereits einen Aufenthaltstitel haben oder einen solchen beantragt haben, die die Staatsangehörigkeit eines Landes der Europäischen Union besitzen oder die den Status eines Flüchtlings oder einer Person mit internationalem Schutzstatus haben", erklärte der Minister.

Überwindung von Sprachbarrieren

Auf der Online-Seite gov.pt steht nun ein virtueller Gesprächsassistent zur Verfügung, der Zweifel in 12 verschiedenen Sprachen klären kann.

Dies "ist ein weiteres Problem, das wir in Portugal haben, denn wir haben viele Bürger, die noch kein Portugiesisch sprechen und die aufgrund der Sprachbarriere Schwierigkeiten haben, diese Informationen zu erhalten", räumte der Minister ein.

Von nun an "erklärt der virtuelle Assistent den Menschen alle Schritte, die sie unternehmen müssen", um Identifikationsnummern in Bezug auf ihre Beziehung zum Staat anzufordern und gibt an, zu welchem "Bürgerraum sie gehen können".

Dieser Service steht in 10 Bürgerbüros im ganzen Land zur Verfügung (Braga, Cascais, Lissabon, Olhão, Lagos, Setúbal, Porto, Loures, Oeiras oder Faro).

Die Maßnahme "erforderte die Koordinierung zwischen mehreren Stellen, weil wir das Leben der Menschen vereinfachen", aber auch die gemeinsamen Anstrengungen von Organisationen wie der Agentur für Integration, Migration und Asyl, der Agentur für Verwaltungsmodernisierung, der Steuerbehörde, den Gesundheits- und Sozialversicherungsdiensten und anderen mehr.

Nach Ansicht der Regierung "wird diese Maßnahme einen doppelten positiven Effekt haben: Sie wird das Verfahren zur Erlangung dieser Identifikationsnummern für ausländische Bürger vereinfachen und gleichzeitig die Effizienz der öffentlichen Dienstleistungen für alle Bürger verbessern, indem sie den Druck auf die persönliche Betreuung verringert".

Derzeit ist das System nur in 10 Bürgerbüros verfügbar, soll aber nach und nach auf das gesamte Netz ausgeweitet werden, das derzeit mehr als 930 Bürgerbüros umfasst".

Neben der persönlichen Beratung sind Informationen über das Verfahren auch telefonisch über die Bürgerhotline (210 489 010) oder über das Portal für einheitliche digitale Dienstleistungen gov.pt erhältlich.