ECO-järjestön raportin mukaan monet majoitusliikkeet eivät ole valmiita ottamaan vastaan lapsia, koska niissä ei ole esimerkiksi yhdistettäviä huoneita, lastenruokalistoja tai pinnasänkyjä ja lisävuoteita, mikä johtaa alaikäisten perheiden vieraantumiseen. Kun otetaan huomioon "väestökehitys, jossa ihmiset menevät naimisiin myöhemmin ja hankkivat yhä vähemmän lapsia", tästä voi Neoturisin mukaan tulla jopa "kasvava suuntaus" kansallisessa vieraanvaraisuudessa.

On myös tapauksia, joissa suurissa hotelleissa on useita uima-altaita, mutta joista yksi on varattu vain aikuisille vieraille, tai että kylpylät harjoittavat tiettyjä aikoja vain aikuisille, Neoturis esimerkkinä.

Tämä on kaupallinen strategia, joka perustuu "markkina-aseman määrittelyyn" ja "asiakkaiden odotusten mukauttamiseen", Portugalin hotelliyhdistys (AHP) puolustautuu ja lisää, että hotelliyksiköt voivat "asemoida itsensä sopivimmaksi katsomalleen segmentille" ja jättää "asiakkaan tehtäväksi tehdä oman valintansa".

Oikeudellinen asema

Lakiasetuksen 15/2014, jossa vahvistetaan matkailukeskusten perustamista, toimintaa ja toimintaa koskeva oikeudellinen järjestelmä, 48 pykälässä todetaan, että "pääsy matkailukeskuksiin on vapaa". Ainoastaan erityistapahtumissa, kuten esimerkiksi silloin, kun hotelli on varattu yrityksen toimesta, tai tilanteissa, joissa on kyse "normaalin toiminnan häiriöistä" (kuten epäkunnioituksen tai juopumuksen skenaarioissa), että "matkailukeskuksen ylläpitäjä tai matkailukeskuksen kehittämisestä vastaava henkilö voi evätä pääsyn sinne".

Deco kertoi ECO:lle, että ehdoton edellytys on "valinnanvapaus", kun otetaan huomioon, että "samalla tavalla kuin on vanhempia, jotka kauhistuvat paikoista, joihin pääsy lasten kanssa ei ole sallittua", on toisia, jotka "kiittävät ja valitsevat mahdollisuuden viettää viikonloppu ilman huutoa, lentävää keittoa, raivokohtauksia tai altaaseen hyppimistä".

Kuluttajansuojeluyhdistys, joka korostaa, ettei se ole saanut valituksia tai kanteluita näiden tilanteiden vuoksi, katsoo myös, että "lasten kanssa vierailla on oikeus saada tietoa". Ja koska vaihtoehtoja ilman tätä rajoitusta "on enemmän kuin niitä, jotka kieltävät heidän sisäänpääsynsä, vanhemmilla on näin ollen vapaus valita muita monipuolisia tiloja, jotka eivät törmää niiden vaihtoehtoihin, jotka valitsevat tämän segmentin, kun he haluavat paeta rutiinia, työtä ja stressiä".

Huolimatta siitä, että lasten pääsyn epäämiselle matkailualueille ei ole oikeudellista tukea, "matkailualue voi määritellä sisäänpääsyperiaatteet edellyttäen, että ne julkistetaan ja että vieraat tuntevat ne etukäteen", kuluttajansuojajärjestö korostaa.