"Viime vuonna Portal da Queixaan saapui 2 903 valitusta, jotka liittyivät aterioiden kotiinkuljetuspalveluihin liittyviin ongelmiin, mikä merkitsee noin 62 prosentin kasvua verrattuna samaan ajanjaksoon vuonna 2022, jolloin valituksia rekisteröitiin 1 793", todetaan Notícias ao Minuton julkaisemassa lausunnossa.

Valitusalustan mukaan Uber Eats on brändi, joka saa eniten valituksia, mutta myös se, joka ratkaisee niitä eniten.

"Ongelmat palautusten ja toimittamatta jääneiden tilausten kanssa ovat tärkeimmät kuluttajien ilmoittamat syyt".

Tiedot paljastavat myös, että "valitusten kasvava suuntaus näyttää jatkuvan tänä vuonna", sillä "tammikuun 1. päivän ja helmikuun 11. päivän 2024 välisenä aikana rekisteröitiin 365 valitusta, jotka kohdistettiin kotiinkuljetusalalle".

Tämä arvo ylittää 48,4 prosentilla vuoden 2023 vastaavana ajanjaksona kirjattujen valitusten määrän.