Selon le décret qui établit ces mesures, publié dans le Diário da República, et cité par Turismo de Portugal, "l'annulation, en raison de la pandémie de COVID-19, des voyages organisés par les agences de voyage et de tourisme dont la date d'achèvement aurait dû se situer entre le 13 mars 2020 et le 30 septembre 2020" a généré "l'émission de bons à utiliser par les voyageurs jusqu'au 31 décembre 2021" et "le droit des voyageurs de voir les voyages reprogrammés à une date ultérieure, jusqu'au 31 décembre 2021".

"S'il n'est pas utilisé avant le 31 décembre 2021, le client a droit à un remboursement, qui doit être effectué dans un délai de 14 jours", indique le texte du décret-loi.

En outre, si le rééchelonnement prévu "n'est pas effectuée avant le 31 décembre 2021, faute d'accord entre la station touristique ou l'établissement local d'hébergement et le client, ce dernier a droit au remboursement du montant payé au moment de l'annulation de la réservation, à effectuer dans un délai de 14 jours" et "si la reprogrammation est effectuée à une date où le tarif applicable est inférieur à la valeur de la réservation initiale, la différence doit être utilisée dans d'autres services de la station touristique ou de l'établissement local d'hébergement, sans être restituée au client s'il ne l'utilise pas", lit-on dans le texte du décret.

Ces dispositions s'appliquent "aux réservations de services d'hébergement dans des développements touristiques et des établissements locaux d'hébergement situés au Portugal, avec ou sans services supplémentaires, effectuées par l'intermédiaire d'agences de voyage et de tourisme" qui ne sont pas remboursables au départ.