יוזמה זו באה לאחר "הצורך להגיב לעלייה במספר המהגרים המתגוררים ו/או עובדים בקהילות הקרובות למטה העירייה", שעלה מ -278 ל -607 בין 2011 ל -2021, על פי תוצאות זמניות של מפקד האוכלוסין 2021. רוב המהגרים המגיעים לאזור הם ממדינות שאינן חלק מהאיחוד האירופי.

על מנת לקבוע פגישה פיזית עם CLAIM, שתהיה פתוחה בין השעות 09:00-12:30 ובין השעות 13:30 - 16:30, בימי שני, על המהגרים ליצור קשר עם המרכז בטלפון (+351 251 708 020) או בדוא"ל. מטרתה העיקרית של CLAIM היא "לספק תמיכה ומידע כללי בתחומים שונים, כגון הסדרה, לאום, איחוד משפחות, דיור, שיבה מרצון, עבודה, בריאות, חינוך, בין שאר הנושאים היומיומיים", אמרה העירייה

.

מחקר חברתי שנערך על ידי לשכת וילה נובה דה סרביירה בשנת 2022 גילה כי אוכלוסיית המהגרים המתגוררים בעירייה הם בעיקר גברים עם רמת השכלה גבוהה וטווח גילאים בין 20 ל -49 שנים. בנוסף, אותו מחקר מראה שכמעט מחצית מהמהגרים חולקים בית עם "בני בית אחרים (בן זוג, ילדים או הורים), שרובם מתגוררים באיחוד הקהילות של קמפוס ווילה מאה, מה שמוסבר על ידי הצעת העבודה שלהם באזור התעשייה, ובאיחוד הקהילות של וילה נובה דה סרביירה ולב

להה."

יוזמה נוספת שהציגה עיריית וילה נובה דה סרביירה לתמיכה במהגרים המגיעים לפורטוגל, הייתה ההשקעה בשיעורי PLA - שפת קבלה פורטוגזית - שאישרו "הסמכה של 74 מהגרים (רמה A1-A2) של 11 לאומים, מה שמאפשר להם לאמת מחדש את היתר השהייה שלהם". קורסים פורטוגזית, אירועי תרבות ומסיבות חיוניים לשילוב המהגרים בפורטוגל, אמרה הלשכה.