In een persbericht laat Vodafone weten het ongemak voor klanten te betreuren en zegt dat het beschikt over "een ervaren team" van cyberbeveiligingsprofessionals dat samen met de bevoegde autoriteiten een diepgaand onderzoek uitvoert "om de situatie te begrijpen en te verhelpen".

Het bedrijf legde uit dat het maandag het doelwit was van een "opzettelijke en kwaadaardige cyberaanval" met als doel schade en ontwrichting te veroorzaken.

Het bedrijf garandeert dat het, zodra de eerste tekenen van een probleem op het netwerk werden gedetecteerd, "onmiddellijk in actie is gekomen om de effecten te identificeren en in te dammen en de diensten te herstellen" en legt uit dat de situatie van invloed is op de levering van diensten op basis van datanetwerken, namelijk 4G/5G-netwerk, vaste spraakdiensten, televisie, sms en spraak/digitale antwoorddiensten.

"We hebben de mobiele spraakdiensten al hersteld en mobiele datadiensten zijn in bijna het hele land uitsluitend beschikbaar op het 3G-netwerk, maar de schaal en de ernst van de criminele daad waaraan we werden blootgesteld, impliceert helaas een zorgvuldig en langdurig herstelwerk waarbij meerdere nationale en internationale teams en externe partners betrokken zijn", voegt het bedrijf eraan toe, en onderstreept dat dit herstel vandaag geleidelijk aan zal gebeuren.