AirHelp schat dat de derde easyJet staking in Portugal, gepland van 21 tot 25 juli, "duizenden passagiers" zal treffen, en stelt daarom voor dat getroffen passagiers de "Air Passenger Rights Guide" raadplegen om op de hoogte te zijn van hun rechten.

In een verklaring aan de pers, herinnert AirHelp eraan dat easyJet cabinepersoneel in Portugal dit jaar al twee stakingen heeft uitgevoerd, waarvan de eerste plaatsvond in april, terwijl de tweede eind mei en begin juni plaatsvond.

In juli bereiden de bemanningsleden van easyJet zich voor op nog een staking die, volgens AirHelp, "de plannen van duizenden Portugezen die deze luchtvaartmaatschappij hadden gekozen om hun zomervakantie door te brengen, negatief zal verstoren".

"In stakingssituaties zullen duizenden passagiers niet op hun bestemming aankomen zoals ze gepland hadden. Bij vertragingen van meer dan drie uur of annulering van vluchten kunnen getroffen passagiers recht hebben op een compensatie van maximaal 600 euro. In 2021 kon AirHelp bij het Europese Hof van Justitie aantonen dat luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk zijn voor aangekondigde en onaangekondigde stakingen en dat ze hun klanten moeten compenseren wanneer stakingen worden uitgeroepen door werknemers van luchtvaartmaatschappijen, wat hier gebeurt", zegt Pedro Miguel Madaleno, gespecialiseerd advocaat, geciteerd door Publituris.


Ken uw rechten

Pedro Miguel Madaleno herinnert eraan dat "luchtvaartmaatschappijen vaak schadeclaims van passagiers afwijzen met het argument dat stakingen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij vallen", iets wat de specialist afwijst en garandeert dat "de verstoringen veroorzaakt door stakingen van werknemers van luchtvaartmaatschappijen compenserend zijn".

AirHelp stelt dat wanneer een passagier geweigerd wordt vanwege een geannuleerde vlucht, de passagier recht heeft op een andere vlucht indien de vlucht geannuleerd werd of de aansluiting gemist werd vanwege een vertraging door de luchtvaartmaatschappij, evenals eten, drinken en internet, evenals accommodatie, indien nodig vanwege een vluchtvertraging of annulering.

"Hiervoor is het belangrijk dat de passagier alle reisdocumenten verzamelt en bewaart, evenals alle mededelingen en documenten die door de luchtvaartmaatschappij zijn verstrekt. Deze zijn nodig om terugbetaling of compensatie te eisen", adviseert AirHelp.

Als de vlucht wordt geannuleerd, geeft het bedrijf ook aan, kan de passagier afzien van de omgeboekte vlucht en een terugbetaling van het totale ticketbedrag vragen en herinnert eraan dat als de passagier tijdens het wachten extra kosten heeft als gevolg van de onderbreking van de vlucht, hij of zij de luchtvaartmaatschappij kan vragen het volledige uitgegeven bedrag op zich te nemen.

"Volgens Verordening 261/2004, die vluchten regelt die vertrekken of aankomen in de EU, kunnen passagiers bij annulering of vertraging van vluchten recht hebben op een compensatie van maximaal 600 euro per persoon in geval van vertragingen van meer dan 3 uur bij aankomst op de bestemming, annulering zonder voorafgaande kennisgeving binnen 14 dagen voor de vertrekdatum en weigering van passagiers om aan boord te gaan als gevolg van overboeking door de luchtvaartmaatschappij", herinnert AirHelp zich.

AirHelp zegt verder dat "in het geval van stakingen door werknemers van luchtvaartmaatschappijen, passagiers het recht hebben om klachten in te dienen en dat ze allemaal in aanmerking komen voor compensatie".