Zodra een partner-eigenaar op de juiste manier aan boord is gekomen en is voorgesteld aan het operationele team dat het pand op de hoogste standaard zal houden, is het tijd om gasten binnen te krijgen. Het reserveringsteam werkt 7 dagen per week, 365 dagen per jaar en staat altijd klaar om vakantiedromen waar te maken.


Een ongeëvenaard begrip van de behoeften van gasten en eigenaren

Het toegewijde reserveringsteam wordt geleid door Nicola Thiesing, die vele jaren ervaring heeft in reserveringen en de toeristische sector. "We streven ernaar om actief te luisteren, persoonlijke service te bieden, te anticiperen op behoeften en aandacht te besteden aan details. Daarnaast zijn we flexibel, proactief en continu aan het verbeteren, zodat we de dromen van onze gasten kunnen waarmaken."

Wanneer een gast een aanvraag indient, maakt het reserveringsteam op basis van deze informatie een selectie van mogelijke villa's op maat, gebaseerd op de behoeften die de gast heeft gedeeld. Het gaat niet alleen om het begrijpen van de behoeften van potentiële gasten. Onze eigenaarspartners hebben hun volledige vertrouwen in ons gesteld, dus reserveringen werken ook nauw met hen samen om de verwachtingen te managen en dit om te zetten in gestage huuropbrengsten. Met voortdurende marketingcampagnes en drukke piekseizoenen betekent dit dat onze reserveringsafdeling altijd voorbereid is op een stormloop van aanvragen. Om hen echt te helpen aan deze vraag te voldoen, is kennis en begrip noodzakelijk.


Kennis is macht

Potentiële gasten zullen zich in veilige handen voelen als het team blijk geeft van grote kennis die hen helpt om hun reservering efficiënt te regelen. Nicola, samen met Kim, Isabel en Marco, hebben een encyclopedische kennis van ons portfolio, met meer dan 400 villa's en appartementen, zodat ze gasten een shortlist kunnen sturen. Ze zijn ook experts op het gebied van lokale kennis van de Gouden Driehoek en de Algarve als geheel. Het zijn niet alleen reserveringsspecialisten. Voor onze gasten worden ze hun reisgids, hun reisagent en de vriendelijke gezichten die voor volledige gemoedsrust zorgen. Naast deze kennis vormt naadloze communicatie het perfecte recept voor een werkelijk fantastisch reserveringsteam.


Voor altijd de verwachtingen van gasten overtreffen

Het reserveringsteam heeft een verbazingwekkend talent voor het creëren van opwinding en verwachting voor onze binnenkomende gasten... om deze verwachtingen vervolgens volledig te overtreffen. De feedback van onze gasten spreekt boekdelen over het gemak en comfort dat reserveringen hen biedt wanneer ze een groot familie-uitje proberen te boeken. We kijken ernaar uit om achter de schermen te kijken met meer van de SandyBlue afdelingen in onze komende serie - stay tuned!


Neem voor meer informatie contact op met SandyBlue op +44 (0)207 183 0412 (VK) of +351 289 392 236 (PT).