"Onze verwachting is dat we allemaal binnen anderhalf jaar een oplossing zullen hebben voor de hangende situatie van de documentaire component en dat het agentschap zich dan zal bezighouden met wat het dagelijks nodig heeft en alleen dat", vertelde Luís Goes Pinheiro aan journalisten bij aankomst in het nieuwe servicepunt van het agentschap, dat de Dienst Vreemdelingen en grenzen(SEF) vervangt voor het administratieve beheer van zaken.

"Er was niet altijd de capaciteit om te reageren in de tijd die we allemaal zouden willen, we hebben het over bijna 350.000 hangende zaken waar het agentschap mee te maken heeft", verklaarde Goes Pinheiro, die het gewicht van de erfenis van de nieuwe organisatie toegaf.

Meer middelen

Totdat de hangende processen zijn opgelost, "zullen er veel maatregelen moeten worden genomen", waaronder meer personeel, maar "in wezen ook een echte technologische schok op documentair gebied".

De structurele IT-problemen van SEF waren een van de belangrijkste punten van kritiek van vakbonden en immigrantenverenigingen en nu is het aan het management van AIMA om een wedstrijd te lanceren om het hele systeem te moderniseren.

"Het is absoluut noodzakelijk om vastberaden te investeren in de vernieuwing van het technologische park in de digitale transformatie van dit gebied, om ervoor te zorgen dat de personele middelen die nu aanwezig zijn en de middelen die eraan toegevoegd zullen worden meer dan voldoende zijn om onze gebruikers volledig van dienst te zijn", zei hij.

Maar voor nu, gaf Goes Pinheiro toe, is het doel om te proberen te reageren op de hoeveelheid informatie.

"In deze beginfase - die naar verwachting enkele maanden zal duren omdat de vraag zo groot is dat we echt kunnen spreken van een lawine aan documenten die het agentschap op de eerste dag ontvangt - zal het nodig zijn om elke dag opnieuw oplossingen te vinden om zo goed mogelijk van dienst te zijn", verklaarde de voorzitter van AIMA.

Vandaag werden immigranten die de locatie opzochten geconfronteerd met het ontbreken van enige verandering in de procedures, wat leidde tot klachten, iets wat Goes Pinheiro bagatelliseerde.

"Deze start was de verwachte start, dat wil zeggen, we weten goed dat de oprichting van het nieuwe agentschap het resultaat is van een reeks overdrachten van bevoegdheden van de oude SEF naar verschillende entiteiten, namelijk ook hier naar het agentschap, dat niet alleen het resultaat is van de fusie met de administratieve component van de SEF, maar ook met de Hoge Commissie voor Migraties", legde hij uit.

Nu zal AIMA "al het personeel aanvullen" dat afkomstig is van andere organisaties en is van plan om 190 werknemers aan te nemen.

Het nieuwe agentschap erft 347 duizend processen en de prioriteit zal liggen bij het regulariseren, tegen het einde van het jaar, van de gevallen van gezinshereniging en, in het eerste kwartaal van 2024, zal de uitvoerende macht, samen met gemeenten en lokale ondersteuningskantoren voor immigranten, acties lanceren om hangende zaken op te lossen, waarbij meer middelen worden toegewezen om bestaande zaken op te lossen.

Deze inspanning, die ook de plaatsing van AIMA-diensten in burgerwinkels en de toename van 10 extra servicepunten die zullen worden toegevoegd aan de bestaande 34 zal omvatten.