In een verklaring zei het GNR dat de lijn in de eerste helft van 2024 "20.846 algemene contacten en 5.863 klachten heeft ontvangen die rechtstreeks verband houden met door burgers geconstateerde milieuproblemen", met name op het gebied van afval, vervuiling, bos, huisdieren en ruimtelijke ordening.

Sinds de oprichting in 2002 heeft de SOS Ambiente e Território lijn meer dan 150 duizend klachten ontvangen, in een totaal van meer dan 500 duizend contacten, die naast klachten ook het verstrekken van verduidelijkingen, advies en informatie over milieubescherming aan burgers in Portugal omvatten.

De lijn is opgezet door de ministeries van Milieu en Binnenlandse Zaken en was aanvankelijk verdeeld tussen de GNR/Natuur- en Milieubeschermingsdienst (SEPNA/GNR) en de Algemene Inspectie van Milieu en Ruimtelijke Ordening (IGAOT) en de GNR.

In 2007 werd het als gevolg van regeringsplannen permanent overgedragen aan SEPNA/GNR als nationale milieupolitie, met behoud van de 24-uurs service.

Alle contacten kunnen worden gelegd via het nummer 808 200 520 of via het meldingssysteem SOS Ambiente Online, dat beschikbaar is op de officiële GNR-website.

SEPNA is op nationaal niveau verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klachten die via deze lijn worden ingediend en voor het verschaffen van opheldering, advies en informatie over milieubescherming aan burgers in Portugal.

Volgens de nota van het GNR heeft de lijn al "lof geoogst van de Europese Unie", die aan alle lidstaten heeft voorgesteld om identieke lijnen te implementeren, "gezien de goede werking die het heeft geregistreerd, waardoor burgers betrokken kunnen worden bij milieubescherming".