"Nasze oczekiwania są takie, że wszyscy chcielibyśmy, aby w ciągu półtora roku sytuacja związana z dokumentami została rozwiązana, a zatem, aby Agencja zajmowała się tym, co jest jej codziennym zapotrzebowaniem i tylko tym", powiedział dziennikarzom Luís Goes Pinheiro, po przybyciu do punktu obsługi nowej agencji, która zastępuje Służbę ds. Cudzoziemców i Granic(SEF) w administracyjnym zarządzaniu sprawami.

"Nie zawsze byliśmy w stanie zareagować w czasie, którego wszyscy byśmy sobie życzyli, mówimy o prawie 350 000 nierozstrzygniętych spraw, z którymi boryka się Agencja", stwierdził Goes Pinheiro, przyznając się do wagi spuścizny nowej organizacji.

Więcej zasobów

Do czasu rozwiązania nierozstrzygniętych procesów "konieczne będzie podjęcie wielu działań", które obejmują zwiększenie zasobów ludzkich, ale "także prawdziwy szok technologiczny w obszarze dokumentacji".

Strukturalne problemy informatyczne SEF były jednym z głównych zarzutów związków zawodowych i stowarzyszeń imigrantów, a teraz kierownictwo AIMA musi ogłosić konkurs na modernizację całego systemu.

"Absolutnie konieczne jest zdecydowane zainwestowanie w odnowienie parku technologicznego w ramach cyfrowej transformacji tego obszaru, aby zapewnić, że obecne zasoby ludzkie i te, które zostaną do nich dodane, są więcej niż wystarczające, aby w pełni służyć naszym użytkownikom", powiedział.

Ale na razie, przyznał Goes Pinheiro, celem jest próba zareagowania na ilość informacji.

"W tej początkowej fazie - która ma potrwać kilka miesięcy, ponieważ zapotrzebowanie jest tak duże, że naprawdę możemy mówić o lawinie dokumentów, które Agencja otrzymuje pierwszego dnia - konieczne będzie codzienne wymyślanie nowych rozwiązań, aby służyć w najlepszy możliwy sposób", stwierdził prezes AIMA.

Dziś imigranci, którzy szukali lokalizacji, zostali skonfrontowani z brakiem jakichkolwiek zmian w procedurach, co doprowadziło do skarg, co Goes Pinheiro zminimalizował.

"Ten początek był oczekiwanym początkiem, to znaczy dobrze wiemy, że utworzenie nowej Agencji wynikało z szeregu transferów uprawnień ze starego SEF do różnych podmiotów, a mianowicie również tutaj do Agencji, która jest nie tylko wynikiem połączenia z komponentem administracyjnym SEF, ale także z Wysoką Komisją ds. migracji", wyjaśnił.

Teraz AIMA "uzupełni wszystkie zasoby ludzkie", które pochodzą z innych organizacji i planuje zatrudnić 190 pracowników.

Nowa agencja odziedziczy 347 tysięcy procesów, a priorytetem będzie uregulowanie, do końca roku, przypadków łączenia rodzin, a w pierwszym kwartale 2024 r. organ wykonawczy rozpocznie, wraz z gminami i lokalnymi biurami wsparcia imigrantów, działania mające na celu rozwiązanie toczących się spraw, przeznaczając więcej zasobów na rozwiązanie istniejących spraw.

Wysiłek ten obejmie również umieszczenie usług AIMA w sklepach obywatelskich i zwiększenie o 10 dodatkowych punktów usługowych, które zostaną dodane do istniejących 34.