"Sklepy stacjonarne Mercadona są tymi, które najbardziej podobają się Portugalczykom, a następnie El Corte Inglés/Supercor i My Auchan. Jeśli chodzi o zakupy online, największą satysfakcję daje strona internetowa El Corte Inglés", wynika z raportu Notícias ao Minuto.

Badanie wykazało również, że ponad połowa konsumentów (55%) chodzi do supermarketu raz lub dwa razy w tygodniu, 67% płaci kartą debetową, a 53% odwiedza ten sam supermarket co tydzień.

74% potwierdziło, że nigdy nie dokonywało zakupów w supermarkecie internetowym.

"Zadowolenie z cen jest czynnikiem, który najbardziej wpływa na zadowolenie konsumentów z sieci supermarketów, a następnie zadowolenie z tego, co zostało zakupione i komfort sklepu (przestrzeń, czystość i jasność)".

Według DECO Proteste, "sklepy Mercadona mają wyższą ocenę w odniesieniu do komfortu, wskazania cen, jakości ryb, jakości i dostępności produktów marki własnej oraz zadowolenia z zakupionych produktów", a "jedynymi czynnikami, które przynoszą mniej satysfakcji w tej sieci są promocje i rabaty".

Badanie ujawnia również, że "artykuły marki własnej są najbardziej poszukiwane w niektórych kategoriach i sieciach", a "w przypadku produktów mlecznych, towarów, detergentów, produktów higienicznych i kosmetyków większość klientów preferuje sklepy Lidl i Mercadona oraz, w mniejszym stopniu, Aldi".