"Jest to ważny środek, ponieważ upraszcza życie ludzi" i "pozwala obywatelom udać się osobiście do jednej usługi zamiast chodzić do trzech różnych usług publicznych lub zrobić to wygodnie w domu, ponieważ tę usługę można również wykonać w domu", używając cyfrowego klucza mobilnego, powiedziała Lusa minister ds. młodzieży i modernizacji Margarida Balseiro Lopes.

Od dziś możliwe jest "złożenie wniosku o nadanie numeru identyfikacji podatkowej (NIF), numeru identyfikacyjnego ubezpieczenia społecznego (NISS) i krajowego numeru użytkownika (NNU) w jednym wniosku", czytamy w oświadczeniu rządu.

Dziś o godzinie 12:00 minister i minister prezydencji udadzą się do przestrzeni Cidadão w Loures, aby zobaczyć, jak działa system, który jest dostępny w dziewięciu innych podobnych lokalizacjach w kraju oraz przez Internet dla tych, którzy mają cyfrowy klucz mobilny.

"Za pomocą jednego wniosku, bez konieczności osobistego stawiennictwa", mogę "rozwiązać złożony problem biurokratyczny", otrzymując później dane pocztą elektroniczną.

"Oszczędzając tym ludziom konieczności osobistego odwiedzania tych sklepów i usług publicznych, zapewniamy również, że nie przeciążamy pracy i życia osób pracujących w tych miejscach, które często znajdują się pod ogromną presją ze względu na liczbę osób poszukujących tych usług publicznych" - wyjaśnił minister.

Środek ten "jest skierowany do cudzoziemców, którzy nie posiadają karty obywatela i którzy mają już zezwolenie na pobyt lub już o nie wystąpili, którzy mają obywatelstwo kraju Unii Europejskiej lub tych, którzy posiadają status uchodźcy lub są beneficjentami ochrony międzynarodowej", wyjaśnił minister.

Pokonywanie barier językowych

Na stronie internetowej gov.pt dostępny jest teraz wirtualny asystent konwersacyjny, który wyjaśnia wątpliwości w 12 różnych językach.

Jest to "kolejny problem, który mamy w Portugalii, ponieważ mamy wielu obywateli, którzy nie mówią jeszcze po portugalsku i którzy mają trudności z dostępem do tych informacji z powodu bariery językowej", przyznał minister.

Od teraz "wirtualny asystent informuje ludzi o wszystkich krokach, które muszą podjąć", aby poprosić o numery identyfikacyjne w odniesieniu do ich relacji z państwem i wskazuje, do której "przestrzeni obywatelskiej mogą się udać".

Usługa ta jest dostępna w 10 przestrzeniach obywatelskich w całym kraju (Braga, Cascais, Lizbona, Olhão, Lagos, Setúbal, Porto, Loures, Oeiras lub Faro).

Środek ten "wymagał koordynacji między kilkoma podmiotami, ponieważ upraszczamy życie ludzi", ale wymagał połączonych wysiłków organizacji takich jak Agencja Integracji, Migracji i Azylu, Agencja Modernizacji Administracyjnej, Urząd Skarbowy oraz służby zdrowia i opieki społecznej, między innymi.

Według rządu "środek ten będzie miał podwójnie pozytywny skutek: uprości proces uzyskiwania numerów identyfikacyjnych dla cudzoziemców, a jednocześnie poprawi wydajność usług publicznych, aby służyć wszystkim obywatelom, zmniejszając presję na usługi bezpośrednie".

Na razie system jest dostępny tylko w 10 miejscach dla obywateli, ale celem jest "stopniowe rozszerzanie go na całą sieć, która obecnie obejmuje ponad 930 miejsc".

Oprócz bezpośredniej pomocy, informacje na temat procesu są również dostępne telefonicznie za pośrednictwem Citizen Line (210 489 010) lub na portalu Single Digital Services Portal, gov.pt.