Atualmente, a Lumon trabalha com mais de 2.000 empresas imobiliárias em todo o país, ajudando as pessoas a "ter consciência dos diferentes custos envolvidos e das flutuações da taxa de câmbio ao longo do processo" para minimizar o seu orçamento global.

A empresa foi, acima de tudo, criada para ajudar os seus clientes a "transferir e gerir dinheiro além-fronteiras com confiança", como referiu Luís Antunes, Diretor Regional de Parcerias, ao The Portugal News.

Operações em Portugal

Em 2021, após o Brexit, a Lumon viu aprovada uma licença de negociação, segundo Luís Antunes, pelo Banco Central da Irlanda, o que prova que a empresa cumpre "as normas regulamentares para a negociação na União Europeia". Na sequência desta aprovação, a Lumon foi reconhecida pelo Banco de Portugal como uma instituição autorizada, dando luz verde à realização de operações em Portugal.

Ao ser licenciada pela União Europeia, a Lumon pode legalmente prestar serviços a clientes sediados na União Europeia que desejem transferir dinheiro para fora da União Europeia.

Segurança dos clientes

Quer se trate de serviços comerciais ou imobiliários, a principal prioridade da Lumon Pay é a segurança dos fundos dos nossos clientes. Qualquer pessoa que deseje utilizar os serviços da Lumon pode ter a certeza de que está a trabalhar com uma empresa regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pelo Banco Central da Irlanda, que cumpre todos os requisitos de proteção de fundos e prevenção de fraudes.

Os fundos dos clientes são mantidos em contas seguras em bancos convencionais, completamente separados dos fundos da empresa, garantindo a sua disponibilidade e proteção contra quaisquer riscos comerciais.

Equipa qualificada

A vasta experiência da Lumon permite-lhe responder a todas as questões dos clientes e oferecer um elevado nível de apoio e tranquilidade durante todo o processo. Luís Antunes afirma que o sistema implementado permite que os fundos dos clientes sejam transferidos "atempadamente e sem complicações".

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A experiência da empresa é validada por uma equipa dedicada a "proporcionar uma excelente experiência ao cliente". Há uma compreensão dos "desafios associados à compra e à vida no estrangeiro", que une a equipa para tornar a experiência "o mais agradável e simples possível" para os clientes.

A energia da equipa é contagiante e torna o trabalho mais agradável, o que influencia o sentimento do cliente em relação aos serviços prestados, segundo Luís Antunes. O trabalho da equipa é descrito como "essencial" para a The Portugal News. À Lumon são confiadas somas avultadas, muitas vezes resultado de poupanças acumuladas ao longo de vários anos, que serão utilizadas para comprar a casa perfeita para usufruir durante a renovação.

Serviço personalizado

Luís Antunes afirma que um dos maiores atributos da empresa é o seu atendimento personalizado. A partir do momento em que os serviços da Lumon são solicitados, é atribuído ao cliente "um especialista em câmbios dedicado que o irá apoiar". Assim, o cliente dispõe de um contacto exclusivo para responder a qualquer dúvida, aumentando a sua confiança no serviço prestado. O acompanhamento individualizado permite ao cliente compreender os seus prazos e encontrar um plano "totalmente adaptado às suas necessidades".

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Os serviços da Lumon não se limitam à "transação inicial de compra". Luís Antunes afirma que muitos clientes continuam a utilizar os serviços da Lumon "para gerir as suas necessidades cambiais permanentes", como o pagamento de reformas e o pagamento de facturas. O mesmo se aplica à venda de imóveis.

Os especialistas em câmbios da Lumon "têm, em média, 12 anos de experiência", o que lhes permite oferecer um vasto leque de conhecimentos e aptidões para trabalhar no sector, permitindo-lhes "fornecer aos clientes a informação necessária para tomarem decisões informadas".

Luís Antunes está confiante que a Lumon se distingue de outras empresas de trading por oferecer "um serviço completo e integrado".

Parceria com o sector imobiliário

Embora a Lumon seja especializada em trading, a sua experiência no mercado permite-lhe compreender o mercado imobiliário. Além disso, alguns clientes pretendem transferir grandes somas de dinheiro para outros países para comprar propriedades, com o apoio da Lumon.

A Lumon também trabalha com agências imobiliárias locais e, embora não preste este serviço diretamente, apoia e responde a questões relacionadas com o imobiliário para os seus clientes.

Transacções seguras

Luís Antunes garante aos seus clientes que, apesar da "insegurança e instabilidade dos mercados, a Lumon e a sua equipa" estão disponíveis para ajudar sempre que possível e resolver quaisquer desafios que possam surgir. Segundo Antunes, a Lumon é uma alternativa à banca tradicional e pode ser a plataforma certa para a compra ou venda de casa.