„Magazinele fizice Mercadona sunt cele care îi plac cel mai mult pe portughezi, urmate de El Corte Inglés/Supercor și My Auchan. În ceea ce privește cumpărăturile online, cea mai mare satisfacție este cu site-ul El Corte Inglés”, potrivit unui raport al Not ícias ao Min

uto.

Studiul a arătat, de asemenea, că mai mult de jumătate dintre consumatori (55%) merg la supermarket o dată sau de două ori pe săptămână, 67% plătesc cu un card de debit și 53% vizitează același supermarket în fiecare săptămână.

74% au confirmat că nu au cumpărat niciodată de la un supermarket online.

„Plăcerea cu prețurile este factorul care influențează cel mai mult satisfacția consumatorilor cu lanțurile de supermarketuri, urmată de satisfacția cu ceea ce este achiziționat și confortul magazinului (spațiu, curățenie și luminozitate)”.

Potrivit DECO Proteste, „Magazinele Mercadona au un rating mai mare în ceea ce privește confortul, indicarea prețurilor, calitatea peștelui, calitatea și disponibilitatea produselor de marcă proprie și satisfacția cu produsele achiziționate”, fiind că „singurii factori care aduc mai puțină satisfacție în acest lanț sunt promoțiile și reducerile”.

Studiul relevă, de asemenea, că „articolele de marcă proprie sunt cele mai căutate în anumite categorii și lanțuri” și „în cazul produselor lactate, mărfurilor, detergenților, produselor de igienă și produselor cosmetice, majoritatea clienților preferă magazinele Lidl și Mercadona și, într-o măsură mai mică, Aldi”.