“Bir günde 24 binden fazla çağrı yanıtlandı. Sağlık Bakanlığı Paylaşımlı Hizmetleri (SPMS) bir notta, 2024'ün aynı döneminde, 2 Ocak'ta Hat 10 binden biraz fazla çağrıya cevap verdi” diyor

.

2025'in ilk iki gününde, saatte ortalama 750 aramaya karşılık gelen 36 binden fazla çağrı yanıtlandı, bu da yaklaşık 16 bin aramanın kaydedildiği geçen yılın aynı döneminin hizmet kapasitesinin neredeyse iki katını temsil ediyor (saatte yaklaşık 330 arama).

SPMS, “2025'in ilk günlerinde meydana gelen günlük aramalardaki önemli artış, SNS 24 numaralı hatt ındaki ortalama bekleme sürelerini etkiledi ve insan kaynakları yönetiminde belirli dönemlerde uzun bekleme sürelerine neden olan belirli zorluklara yol açtı”, vurguluyor.

Müdahale kapasitesini güçlendirmek amacıyla, hem SPMS hem de operatör Altice tarafından, daha fazla sağlık profesyonelinin, yani hemşire ve eczacıların işe alınmasında pekiştirme yapılmaktadır.

Akut solunum semptomları için 18 yaş ve üstü kullanıcılara sunulan yeni dijital tarama, 1 Ocak'ta başladığından beri 5 binden fazla tarama yapmayı mümkün kıldı.

SPMS, Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerine başvurulan durumlarda yaklaşık% 13 oranında bir artış olduğunu ve SNS Hat 24 üzerinden yaklaşık 1.500 randevunun planlandığını ve acil servislere gereksiz seyahatlerden kaçınmaya yardımcı olduğunu belirtiyor.

“Çağrılardaki önemli artış, NHS 24'ün özellikle sağlık hizmetlerine olan talebin yüksek olduğu yılın bu zamanında müdahale kapasitesini güçlendirmeye yönelik devam eden çabalarını gösteriyor” diyor.

SPMS, operatör Altice ile “birlikte çalışmaya tam güven” yineliyor, yakın koordinasyon ve ekip çalışması sürdürerek, Line SNS 24 (808 24 24 24) hizmetlerinin, acil olmayan sağlık sorunları karşısında desteğe ihtiyaç duyan tüm vatandaşlar için bir referans olmaya devam etmesini sağlıyor.

SNS 24 Hattı 2024'te 3,5 milyondan fazla çağrı yanıtlanarak, bir önceki yıla göre% 87'lik bir büyümeyi temsil ederek, “bu hizmetin Ulusal Sağlık Hizmetine erişimdeki önemli rolünü güçlendiriyor”.