Згідно зі статтею в "dinheiro vivo", технологія прийшла на національну територію у вересні 1985 року зі створенням мережі Multibanco компанією SIBS, і хоча країна була однією з останніх в Європі, хто піднявся на борт корабля, саме тут була розроблена екосистема послуг, яка стала однією з найсучасніших сьогодні.

Вставивши банківську картку в будь-який банкомат Multibanco, ви отримуєте доступ до понад 60 можливих операцій: від зняття готівки до оплати послуг, податків, не кажучи вже про списання коштів за мобільний зв'язок чи навіть проїзних на транспорт.

"Багато з цих операцій на момент їх запровадження були абсолютно інноваційними на світовому рівні", - зазначила Тереза Мескіта. Менеджер з продуктів SIBS пояснює створення мережі попитом у 80-х роках на більшу ефективність у відносинах між банком і клієнтом.

Ця трансформація була, по суті, першою з різних глав у цифровому переході сектору: спочатку банкомати, пізніше - домашній банкінг, тепер - мобільні додатки. "У світі не було жодного іншого випадку, коли діджиталізація відбувалася б швидше", - додав представник компанії.

Наразі понад 5 мільйонів людей у Португалії користуються MBway - сервісом, який переніс банкомати та деякі інші послуги на телефон. "Ми можемо підключити банкомат до телефону і зняти гроші за допомогою коду, який ми генеруємо на MBway", - пояснила Тереза Мескіта.

Як і всі інші винаходи, поява банкоматів і цифрова революція, що послідувала за ними, вплинули на те, як люди користуються банківськими послугами. Якщо 40 років тому, до появи Multibanco, щоб зняти гроші або здійснити переказ, потрібно було йти до банку, то зараз все це можна зробити через банкомат, комп'ютер або телефон.

Наслідки цих змін помітні в різкому скороченні кількості фізичних банківських відділень. Статистика Банку Португалії показує, що в період між 2010 і 2021 роками кількість відвідувань банківських відділень скоротилася на 50%, з приблизно 7000 до приблизно 3500. За даними Pordata, за той самий період мережа Multibanco втратила 12,8% банкоматів - з 14 318 до 12 486, що може бути пов'язано із закриттям фізичних банківських відділень, де, як правило, також можна знайти банкомати.

Проте, за даними Євростату, Португалія є другою країною Єврозони з найбільшою кількістю банкоматів на одного мешканця, поступаючись лише Австрії. "У країні 1,4 банкомата на кожні 1000 жителів, тоді як середній показник по Європі становить 0,67. Це цікава цифра", - прокоментувала Тереза Мескіта.

Нарівні з кількістю банкоматів у країні, обсяг річних операцій відображає важливість цих апаратів у повсякденному житті населення. Підбірка даних Pordata показує, що у 2021 році через мережу Multibanco було здійснено понад 64 мільйони транзакцій, до яких додається 343 мільйони зняття готівки. У перерахунку на євро це означає, що з цих банкоматів було знято 26,4 мільярда євро та здійснено платежів за послуги на суму 5,9 мільйона євро.

Банківський сектор сьогодні має менше кас, менше банкоматів і все більше використовує цифрові послуги. За даними Португальської асоціації банків (APB), яка об'єднує 24 організації, що відповідають за 90% системи, покладання на рішення для домашнього банкінгу фактично призвело до збільшення кількості транзакцій та вартості операцій.

Останні дані, оприлюднені APB, показують, що між 2018 і 2021 роками кількість і вартість цих операцій зросла на 11,5% і 9,7% відповідно. Кількість користувачів (маються на увазі лише 13 асоційованих членів APB) зросла на 10,3% у 2021 році порівняно з минулим роком, що "відображає зростаючу користувацьку базу цифрового банку, тенденцію, яка відзначається більшою динамічністю після пандемії".

Португалію часто називають місцем для проведення ринкових тестів не лише через її розмір, але й через те, що португальці добре володіють технологіями. З Multibanco це не складно. "Ми запустили подібну мережу в Румунії і маємо мережу банкоматів у Польщі. Ця система є частиною нашого шляху до інтернаціоналізації", - пояснила Тереза Мескіта.

SIBS також забезпечив технологічну підтримку банкоматів в Анголі, Сан-Томе і Принсіпі та Тиморі, але в усіх географічних регіонах, де національне підприємство має присутність у найменш доступних послугах у Португалії, яка продовжує залишатися ринком з найбільш повною та різноманітною екосистемою у світі.