لوسا کی طرف سے رابطہ کیا، کمپنی صارفین سے پوچھتی ہے جنہوں نے اسے واپس کرنے کے لئے ڈش خریدا اور یہ کہتا ہے کہ “اس نے پرتگال سمیت اس کی تمام مارکیٹوں سے مصنوعات کو واپس لے لیا ہے”. Primark نتیجہ یہ ہے کہ سوال میں مصنوعات کی قیادت اور formaldehyde کے نشانات یورپی یونین میں “اجازت دی ان لوگوں کے اوپر” ہے اور “اگر انگلی جاتی ہے تو خطرات پیش کر سکتے ہیں” پہنچے.


کمپنی کسی بھی شخص سے اپیل کر رہی ہے جس نے ڈش کو مکمل واپسی حاصل کرنے کے لئے پرائمرک اسٹور میں واپس کرنے کے لئے خریدا ہے. کمپنی نے کہا، “صارفین کو کوئی ثبوت نہیں دکھانا پڑے گا کہ انہوں نے مصنوعات خریدی ہے یا رقم کی واپسی حاصل کرنے کے لئے رسید کی ہے۔”