然而,经验告诉我们,在许多情况下,这些权利往往很难落实。因此,DECO 提供了一份关于在这些情况下如何行动的指南,并就应该修改的内容表明了自己的立场。
今天乘客所面临的问题与 20 年前乘客保护法律框架建立时的问题有所不同,但主要问题在于某些规则的应用和解释。因此,DECO 呼吁修订 2004 年欧洲议会条例,制定在这种情况下向航空乘客提供赔偿和援助的共同规则。
DECO 认为,有些规则应予以澄清,使有时会使乘客和航空公司发生冲突的规则更容易适用,而且有必要对目前没有界定的情况作出规定。然而,重要的是,这些变化并不意味着权利的减少。
另一方面,DECO 主张与包价旅行一样,建立一个在航空公司破产时保护乘客的机制。
与此同时,在规则改变之前,如果您遇到航空公司的问题,如取消、延误或行李丢失等常见情况,请了解您可以依靠什么以及应该立即做些什么。
Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252