在一项关于欧盟乘客权利的欧洲晴雨表中，布鲁塞尔得出结论，只有 19%的葡萄牙受访者（在今年 1 月和 2 月进行的总共 26601 次访谈中）在乘坐飞机旅行时感到信息灵通，而在 27 个国家的受访者中，这一比例为 30%。

欧盟委员会在一份声明中指出，"乘客需要更多有关其权利的信息"，这也是欧盟委员会发布航空乘客权利解释性指南修订版的原因，该指南旨在促进法规的遵守，并协调各国机构的应用。

"自 2016 年以来，委员会一直在提供指导，以解决国家执法机构、乘客及其协会以及行业代表提出的共同关切。他指出："今天的审查主要考虑了法院自 2016 年以来的裁决，这些裁决澄清了某些规定，使规则的应用更加有效和一致"。

欧盟是世界上唯一一个乘客无论乘坐飞机、火车、轮船还是公共汽车都受到一整套权利保护的地方。

这些权利旨在提供非歧视、准确、及时和可获取的信息，以及即时和适度的援助，尤其是在航班爆满（"超售"）、航班取消和延误等情况下。

该信息发布在社区行政机构的网站上，面向运输服务提供商和国家机构，正值航空旺季。