6 月 1 日至 8 月 18 日期间，葡萄牙人在投诉门户网站上登记了 1,444 起与假期有关的投诉，投诉类别包括这些数据表明，与去年同期相比，投诉数量增加了 12%。数据显示，与去年同期的 1290 起投诉相比，投诉数量增加了 12%。

消费者投诉的主要原因是与不当收费有关的问题，占投诉总数的 28.7%，重点是未经授权或消费者不认可的扣款。

其次，最常见的问题是报销困难，占 18.3%，导致 7.2%的投诉发生在节假日期间；还有一个问题是服务或住宿的质量，指的是服务与签约时描述的不同。

在 "酒店、旅行和旅游 "类投诉中，"取消或更改预订 "占 7%。同时，5.9%的问题涉及客户支持，消费者表示很难从实体获得帮助以解决问题或疑问。

此外，"汽车租赁 "类别在分析期间（6 月 1 日至 8 月 18 日）收到 212 起投诉，与 2023 年的 180 起相比，投诉量增加了 17.8%。

关于旅游部门涉嫌通过网上购物进行诈骗的问题，数据显示，在 6 月至 8 月期间，有 387 起投诉涉及诈骗问题。葡萄牙人给出的原因包括：未收到退款（63.6%）；未经授权或未知交易（19.7%）；网络钓鱼（8.5%）；虚假广告（4.2%）和订购服务（2.7%）。