O processo foi iniciado na sequência de reclamações e reclamações apresentadas tanto por consumidores no livro de reclamações quanto por outros agentes econômicos.

No setor de supermercados, 35 infrações administrativas foram apresentadas devido à publicidade enganosa, em particular promoções não realizadas pelo preço anunciado.

A Direção-Geral do Consumidor aplicou ainda duas medidas cautelares que determinaram a suspensão imediata de duas campanhas publicitárias.