Allez-vous au SEF à Lisbonne ?

En tant que Britannique, j'ai choisi de quitter l'Algarve pour me rendre à Lisbonne afin de remplir les formulaires et de transmettre mes données biométriques à SEF. J'aurais pu attendre d'être contacté par e-mail pour avoir un rendez-vous en Algarve, mais j'avais plutôt envie de me rendre dans la capitale et j'étais également impatient de faire avancer une procédure qui n'avance pas depuis près de deux ans.

SEF nous a permis à tous d'aller en ligne et d'imprimer un morceau de papier avec un code QR qui était un substitut temporaire pour une nouvelle carte de résidence, et bien que ce soit un document légal, il s'avère que personne, à part les Britanniques, ne semblait avoir la moindre idée de ce que c'était - ou que c'était légal.

Je ne compte plus le nombre de personnes qui m'ont fait part des problèmes qu'elles rencontrent depuis près de deux ans dans leur vie quotidienne au Portugal sans une carte de résidence en bonne et due forme - qu'il s'agisse de l'impossibilité d'accéder à des prêts, de difficultés à s'inscrire sur les listes électorales ou de problèmes pour passer les tests de conduite - personne n'était heureux d'accepter notre pitoyable petit code QR. Ainsi, lorsque le SEF m'a finalement envoyé un courriel pour me permettre de prendre rendez-vous, un voyage à Lisbonne m'a semblé être un petit prix à payer pour pouvoir enfin tourner la page sur tout cela.

Se rendre au bureau

J'ai l'habitude de me rendre à Lisbonne en voiture, mais avec l'essence et les péages, ce n'est pas vraiment économique, alors nous avons sauté dans un bus de Lagoa, qui coûtait 16 € aller-retour, et nous avons réservé en ligne. Notre bus était presque plein et environ un tiers des personnes à bord se rendaient également à SEF. Ce bus a fait des arrêts dans l'Algarve à Lagos, Portimão, Lagoa, Silves et Messines, puis est allé directement à Lisbonne en ne s'arrêtant qu'à Almada, puis à la gare de Sete Rios, à côté du zoo.

Comme il faisait beau, nous avons choisi de faire la demi-heure de marche jusqu'au bureau de SEF, mais nous aurions également pu prendre le bus ou le métro, car la station Parque est juste en face du bureau. Un Uber de la station de bus à SEF ne nous a coûté que 4 € au retour.

La promenade est très simple et une fois que vous êtes sur la rue principale, vous avez plusieurs endroits où vous pouvez vous arrêter pour manger ou boire un verre. Il y a également un énorme grand magasin El Corte Inglés sur cette route pour ceux qui ont envie de faire du shopping avant ou après.

Le processus

Nous sommes arrivés 20 minutes en avance pour notre rendez-vous et le garde de sécurité à l'entrée nous a demandé de lui montrer l'e-mail de SEF concernant le rendez-vous sur notre téléphone, il nous a ensuite conduits dans la zone de réception et nous a emmenés au début de la file d'attente où vous prenez votre ticket avec votre numéro. Cela nous a paru un peu étrange de passer avant tout le monde, mais cela semblait aussi se produire pour tous ceux qui avaient un rendez-vous réservé au préalable.

Au guichet, la dame, qui parlait très bien anglais, nous a donné un formulaire à remplir et un numéro de billet (un conseil : n'oubliez pas de prendre un stylo avec vous, car on ne vous en a pas donné). Le formulaire nous demandait de remplir les noms et prénoms de la mère et du père, le NIF, le NISS, le numéro de santé, le numéro de téléphone portugais et l'adresse - assurez-vous donc d'avoir tous ces renseignements avec vous.

Nous avons ensuite attendu environ une demi-heure avant d'être appelés à un bureau spécifique où j'ai été accueillie par une charmante dame qui parlait aussi parfaitement anglais. Ici, vous remettez votre billet, le formulaire rempli et votre passeport - la seule pièce d'identité que vous devez emporter avec vous.

On m'a demandé de confirmer mon lieu de naissance et mon état civil pendant qu'elle entrait tous les détails du formulaire rempli dans l'ordinateur.

Une fois cela fait, on m'a demandé de me tenir devant une machine qui a pris une photo de mon visage, puis on m'a demandé de fournir mes empreintes digitales et ma signature numériquement.

Enfin, on m'a dit que je devais me reconnecter au portail SEF après 48 heures pour pouvoir recevoir les informations relatives au paiement et qu'une fois le paiement effectué, la carte serait envoyée à l'adresse que j'avais indiquée.

L'ensemble du processus de collecte des données a duré environ cinq minutes.

Questions et doutes

Bien que j'aie été à l'aise avec le processus, j'ai vu qu'un certain nombre de personnes posaient des questions sur la façon de se connecter au système en ligne, ainsi que des questions d'ordre général sur la résidence. Le garde de sécurité a répondu à toutes ces questions rapidement et de manière professionnelle à la porte, ainsi qu'au moment de fournir les données.

Nous avons donc fait un pas de plus vers la possibilité d'être résident au Portugal (à nouveau !).


Pour ceux qui ont leurs rendez-vous au bureau SEF de Lisbonne, les coordonnées complètes sont ci-dessous(carte) :

Avenida António Augusto de Aguiar, 20
1069-119 LISBOA
Téléfone : 213 585 500
Fax : 213 144 053
Horário de Atendimento ao Público : 8h30-19h00 (dias úteis)
E-Mail :dir.lisboa@sef.pt/info.DRLVTA@sef.pt

Author

Originally from the UK, Daisy has been living and working in Portugal for more than 20 years. She has worked in PR, marketing and journalism, and has been the editor of The Portugal News since 2019. Jornalista 7920

Daisy Sampson