הטכנולוגיה תורמת להנאה שהפסטיבלים מעניקים לצופים, בשל הסתגלות ישירה יותר לטעמו של כל אדם וארגון יעיל יותר, חשף ה- ISMT.

התרומה מתרחשת באמצעות 'צ'אטבוטים' המגיבים בזמן אמת, המלצות מותאמות אישית של אמנים, חוויות חוץ-מוזיקליות באירוע עצמו או מערכות כרטיסים חכמות.

"כאשר הפסטיבל מספק מידע ברור והיישומים, אתרי האינטרנט ופלטפורמות המדיה החברתית שלו מתפקדים ביעילות, הציבור מרגיש בטוח יותר, מעורב ונוטה לסמוך הן על האירוע והן על המותגים המשתתפים", אמר ז'ואאו לופס, החוקר שהוביל את המחקר.

לדברי פרופסור ISMT, זה בדיוק המקום בו בינה מלאכותית מדגימה את ערכה האמיתי: על ידי הפעלת אינטראקציות פשוטות, שימושיות ומותאמות אישית, היא משפרת את החוויה הכוללת, וגורמת לקהל להרגיש כאילו כל פרט הותאם עבורם בקפידה.

המחקר ניתח תגובות של מבקרי פסטיבל פורטוגזים שהשתתפו באירועים בהם שולבה בינה מלאכותית.

הממצאים גילו שכאשר הכל מתפקד בצורה חלקה, התפיסה שהפסטיבל מחויב באמת להעברת חוויה איכותית מחזקת את הקשר הרגשי בין המשתתפים לאירוע.

אחד היתרונות העיקריים שזוהו היה יכולתו של AI להקל על תסכולים נפוצים, כגון תורים ארוכים וחוסר הדרכה ברורה למשאבים הזמינים.

מערכות חכמות משפרות את הגישה למידע, מתאימות חוויות להעדפות האישיות ועוזרות למשתתפי הפסטיבל לנהל את זמנם - מה שמוביל לחוויות מותאמות אישית וחיוביות יותר.

"AI לא מחליף את ליבו של פסטיבל - מוזיקה, חברים, אווירה - אבל זה יכול להעלות אותו למשהו בלתי נשכח", אמר ז'ואאו לופס.

כאשר משתמשים בו היטב, AI מאותת כי הפסטיבל מאורגן ומתמקד באיכות, נוחות ורווחה. אם היא דיסקרטית ושימושית, הטכנולוגיה כבר לא נתפסת כפולשנית אלא כערך מוסף

.

המחקר מצא גם קשר חזק בין חוויות בלתי נשכחות לפתיחות ל- AI, כאשר אלה שנהנים מהאירוע מראים את הקבלה הגדולה ביותר של הטכנולוגיה.

AI מציע יתרון תחרותי - אם הוא מתוכנן מתוך מחשבה על המשתמשים ומונחה על ידי בהירות, פרקטיות ורלוונטיות.