नया घर खरीदने के बाद, उपभोक्ता अक्सर अप्रिय स्थितियों की रिपोर्ट करते हैं, जैसे कि दीवारों में दरारें, टाइल और मोज़ाइक, सैनिटरी इंस्टॉलेशन में दोष, और विकृत दरवाजे और फर्श। इन अप्रिय आश्चर्य का सामना करते हुए, उपभोक्ताओं को गारंटी का आह्वान करना चाहिए, जैसा कि उल्लेख किया गया है, दीवारों, छत, नलसाजी और संपत्ति के अन्य संरचनात्मक हिस्सों को कवर करती

है।

संपत्ति की विशेषताओं को घर की तकनीकी डेटा शीट में वर्णित किया जाना चाहिए, जैसा कि खरीद के समय था। यदि अनुरूपता की कमी है, तो उपभोक्ता को इस समस्या को नि: शुल्क हल करने का अधिकार है, या तो मरम्मत, प्रतिस्थापन या यहां तक कि कीमत में कमी या अनुबंध की समाप्ति के द्वारा।


उपभोक्ता को गारंटी का उपयोग कैसे करना चाहिए?


इस नए कानून के साथ, उपभोक्ता को दोष के बारे में जागरूक होने के बाद एक निश्चित अवधि के भीतर दोष की रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है। उपभोक्ता या प्रमाण के लिए अतिसंवेदनशील किसी अन्य माध्यम से सुरक्षा के लिए, पठन रसीद के साथ पंजीकृत पत्र या ई-मेल द्वारा संचार किया जाना चाहिए। यदि आप खरीद के समय किसी दोष के बारे में जानते हैं, तो आपको इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए और विक्रेता को इसकी मरम्मत के लिए समय सीमा निर्धारित करनी चाहिए।

एक बार जब आप दोष की सूचना दे देते हैं, यदि विक्रेता जवाब नहीं देता है या कोई कार्रवाई नहीं करता है, तो उपभोक्ता को शांति के न्याय या अदालत में जाना चाहिए। कार्रवाई को दोष की अधिसूचना की तारीख से तीन साल की अवधि के अंत से पहले लाया जाना चाहिए क्योंकि इस अवधि के बाद विक्रेता को विचाराधीन दोषों को दूर करने के अपने दायित्व से मुक्त कर दिया जाता है

।