AirHelp का अनुमान है कि पुर्तगाल में तीसरी EasyJet स्ट्राइक, जो 21 से 25 जुलाई को होने वाली है, “हजारों यात्रियों” को प्रभावित करेगी, और इसलिए यह सुझाव दे रही है कि प्रभावित यात्री अपने अधिकारों के बारे में जागरूक होने के लिए “एयर पैसेंजर राइट्स गाइड” से परामर्श करें।

प्रेस को भेजे गए एक बयान में, AirHelp याद करता है कि पुर्तगाल में EasyJet केबिन क्रू ने इस साल पहले ही दो स्ट्राइक की हैं, जिनमें से पहली अप्रैल में हुई थी, जबकि दूसरी मई के अंत और जून की शुरुआत में हुई थी।

जुलाई में, EasyJet के चालक दल के सदस्य एक और ठहराव की तैयारी कर रहे हैं, जो AirHelp के अनुसार, “उन हजारों पुर्तगालियों की योजनाओं को नकारात्मक रूप से बाधित करेगा जिन्होंने अपनी गर्मियों की छुट्टियों में उड़ान भरने के लिए इस एयरलाइन को चुना था"।

“हड़ताल की स्थिति में, हजारों यात्री अपने गंतव्य पर नहीं पहुंचेंगे जैसा कि उन्होंने योजना बनाई थी। तीन घंटे से अधिक की देरी या उड़ान रद्द होने की स्थिति में, प्रभावित यात्री €600 तक के मुआवजे के हकदार हो सकते हैं। 2021 में, यूरोपियन कोर्ट ऑफ़ जस्टिस में, AirHelp यह प्रदर्शित करने में सक्षम था कि एयरलाइंस घोषित और अघोषित हमलों के लिए ज़िम्मेदार हैं और जब एयरलाइन कर्मचारियों द्वारा स्ट्राइक बुलाई जाती है, तो उन्हें अपने ग्राहकों को मुआवजा देना चाहिए, जो कि यहाँ होता है”, Publituris के हवाले से विशेषज्ञ वकील पेड्रो मिगुएल मैडलेनो कहते

हैं।

अपने अधिकारों को जानें

पेड्रो मिगुएल मैडलेनो याद करते हैं कि, “अक्सर, एयरलाइंस यात्रियों द्वारा मुआवजे के दावों को इस आधार पर अस्वीकार कर देती हैं कि स्ट्राइक एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर हैं”, ऐसा कुछ जिसे विशेषज्ञ मना कर देता है, यह गारंटी देते हुए कि “एयरलाइन कर्मचारियों की

हड़ताल के कारण होने वाली गड़बड़ी प्रतिपूरक है"।

AirHelp बताता है कि जब किसी यात्री को उड़ान रद्द होने के कारण बोर्डिंग से वंचित कर दिया जाता है, तो यात्री फिर से रूटिंग उड़ान का हकदार होता है, यदि उड़ान रद्द कर दी गई थी या एयरलाइन द्वारा देरी के कारण कनेक्शन छूट गया था, साथ ही भोजन, पेय और इंटरनेट, साथ ही साथ उड़ान में देरी या रद्द होने के कारण यदि आवश्यक हो तो आवास भी।

“इसके लिए, यह महत्वपूर्ण है कि यात्री सभी यात्रा दस्तावेजों, साथ ही एयरलाइन द्वारा प्रदान किए गए सभी संचार और दस्तावेजों को इकट्ठा करता है और रखता है। रिफंड या मुआवजे का दावा करने के लिए इनकी जरूरत होगी”, AirHelp सलाह देता है।

यदि उड़ान रद्द हो जाती है, तो कंपनी यह भी इंगित करती है, यात्री रीरूटिंग उड़ान को छोड़ सकता है और टिकट की कुल राशि की वापसी का अनुरोध कर सकता है और याद दिलाता है कि, यदि प्रतीक्षा के दौरान यात्री को उड़ान की रुकावट के कारण अतिरिक्त लागत आती है, तो वे एयरलाइन से खर्च की गई पूरी राशि को मानने के लिए कह सकते हैं।

“विनियमन 261/2004 के अनुसार, जो यूरोपीय संघ में प्रस्थान करने या आने वाली उड़ानों को नियंत्रित करता है, उड़ान रद्द करने और देरी से यात्रियों को गंतव्य पर पहुंचने में 3 घंटे से अधिक की देरी, प्रस्थान की तारीख से 14 दिन पहले बिना किसी पूर्व सूचना के रद्द करने और एयरलाइन की वजह से ओवरबुकिंग के कारण यात्री बोर्डिंग से इनकार करने के मामले में प्रति व्यक्ति €600 तक का मुआवजा मिल सकता है”, एयरहेल्प याद करता है।

AirHelp आगे कहता है कि, “एयरलाइन कर्मचारियों द्वारा बुलाई गई हड़ताल की स्थिति में, यात्रियों को शिकायत दर्ज करने का अधिकार है और वे सभी मुआवजे के लिए पात्र हैं।”