मदीरा वालंटियर फायरफाइटर्स द्वारा फेसबुक पर प्रकाशित एक नोट में, निगम ने कहा कि उन्हें सुबह 8:45 बजे बुलाया गया था, क्योंकि लगभग दो दर्जन वाहन पिको डो अरेइरो में अपने संबंधित रहने वालों के साथ फंस गए थे।
फ़ारेस्ट पुलिस की अग्निशामकों और एक टीम ने “संभावित परिस्थितियाँ बनाईं ताकि ये वाहन सुरक्षित रूप से चल सकें और साइट से बाहर निकल सकें"।
ऑपरेशन के दौरान, अग्निशामकों को पर्यटकों का एक परिवार मिला, जो दो वयस्कों और दो बच्चों से बना था, “जो ईरा डो सेराडो और पिको डो एरीइरो के बीच टहल रहे थे"। गुर्गों ने पाया कि ठंड की वजह से नाबालिगों में से एक को “कुछ मुश्किलें आ रही थीं"।
इसलिए, परिवार को हटा दिया गया और “पोइसो क्षेत्र में ले जाया गया जहां वे सुरक्षित रहे"।