Secondo quanto riportato dalla CNN, la linea telefonica, con il numero 961 231 111 e attiva tra le 8.00 e le 20.00, è stata creata dal CNPDPCJ esattamente due anni fa (il 19 maggio 2020) durante la prima serrata di Covid.
La maggior parte delle chiamate viene effettuata da familiari, vicini e amici.