De low-cost maatschappij Ryanair heeft bevestigd dat zij een rechtszaak heeft aangespannen bij het Ierse Circuit Court voor een schadevergoeding van meer dan 15.000 euro tegen een passagier die op 9 april vorig jaar vlucht FR7124 van Dublin naar Lanzarote had verstoord.

Volgens het bedrijf: "Door het onvergeeflijke gedrag van deze passagier moest deze vlucht worden omgeleid naar Porto waar het een nacht vertraging had, waardoor 160 passagiers onnodig werden gestoord en een volledige dag van hun vakantie verloren. Het is volstrekt onaanvaardbaar dat passagiers die hard werken om te kunnen genieten van een reis met familie/vrienden, beroofd worden van hun plezier doordat één passagier zich niet gedraagt".

De luchtvaartmaatschappij benadrukte verder dat ze "er alles aan doen om ervoor te zorgen dat alle passagiers en bemanning in een veilige en respectvolle omgeving reizen, zonder onnodige verstoring door een klein aantal onhandelbare passagiers. Ryanair hanteert een strikt zero tolerance beleid ten aanzien van wangedrag van passagiers en zal vastberaden actie blijven ondernemen om onhandelbaar gedrag van passagiers aan boord van vliegtuigen tegen te gaan ten gunste van de overgrote meerderheid van de passagiers die de vluchten niet verstoren".

Een woordvoerder van Ryanair zei: "Het is onaanvaardbaar dat passagiers - van wie velen op weg zijn met familie of vrienden om te genieten van een ontspannen zomervakantie - onnodig worden gestoord en minder vakantietijd hebben als gevolg van het gedrag van één onhandelbare passagier. Toch was dit helaas het geval voor passagiers op deze vlucht van Dublin naar Lanzarote afgelopen april, die werd gedwongen uit te wijken naar Porto als gevolg van het verstorende gedrag van een individuele passagier, wat leidde tot 15.000 euro aan overnachtingen, onkosten voor passagiers en landingskosten. We hebben nu een civiele procedure aangespannen om deze kosten op deze passagier te verhalen.

"Dit is slechts een van de vele gevolgen die passagiers die vluchten verstoren zullen ondervinden als onderdeel van Ryanair's zero tolerance beleid, en we hopen dat deze actie verder verstorend gedrag op vluchten zal ontmoedigen zodat passagiers en bemanning in een comfortabele en respectvolle omgeving kunnen reizen."

Gerelateerd artikel: