Konsumentskyddsorganisationen har efter att ha fått hundra förfrågningar om stöd gjort ett uttalande där man varnar för den reklam för hörseltest som Portal Saúde sprider.

De klagande kommer från personer som genomfört testet och som nu vill häva köpet av hörapparaten, till ett högt pris och på avbetalning, utan att många av köparna, enligt rapporter till Deco, har insett att de, förutom ett försäljningsavtal, undertecknat ett kreditavtal.

Deco uppgav att reklamen, som föreningen redan har anmält till tillsynsmyndigheten för hälso- och sjukvård, riktar sig till äldre och mer sårbara personer med sämre digital kompetens som vilseleds och många inser först senare att testerna utförs av Amplifon Portugal, som säljer apparaterna men utger sig för att vara en officiell enhet under namnet Portal Saúde.

Majoriteten av de klagomål som inkommer är från personer som inte har något behov av att använda en hörapparat, utan bara behöver genomgå en gratis screening, betonade föreningen och förklarade att det är först efter timmar av hörseltest som de står inför försäljningen av apparaten och många känner att de tvingas säga att de inte vill ha den, varför det är en aggressiv försäljning.

Med rubriken "Om du är över 60 år kan du nu boka ett gratis hörseltest online" annonserar annonsen en kampanj som täcker hela landet och har mer än 100 certifierade center tillgängliga för personer över 60 år.

Deco anser att det sätt på vilket annonsen presenteras är vilseledande, eftersom det kan vilseleda konsumenterna om den verkliga enheten som marknadsför testet och därmed otillbörligt påverka ett beslut.

Å andra sidan kan informationen i annonsen om de potentiella riskerna för att utveckla sjukdomar på grund av hörselnedsättning, som föreningen anser kan skapa oro bland de mest sårbara konsumenterna, leda till mindre välgrundade beslut.