Сектор неухильно зростає і зараз становить приблизно 9% валового внутрішнього продукту (ВВП) Філіппін, і таку ж вражаючу статистику можна побачити в таких країнах, як Індія, які також відомі своїм аутсорсингом. Цей внесок значною мірою зумовлений високоосвіченим населенням країни, сприятливим економічним середовищем та вигідним географічним розташуванням.

Сектор BPO є основним джерелом зайнятості для філіппінців забезпечивши понад 1,3 мільйона робочих місць у 2019 році. Очікується, що в найближчі роки ця цифра ще більше зросте, оскільки сектор продовжує розширюватися. Зі зростанням сектору з'являється більше можливостей для працівників та вища заробітна плата. Крім того, він стимулює інші галузі економіки, зокрема готельний бізнес, нерухомість та роздрібну торгівлю.


Уряд Філіппін вжив заходів для сприяння зростанню BPO-індустрії, в тому числі запропонувавши податкові пільги та інші стимули. Уряд також працює над покращенням інфраструктури країни та створенням більш сприятливого бізнес-середовища. Ці зусилля успішно залучили компанії з-за кордону до інвестування в сектор ВРО країни.

Аутсорсингові компанії пропонують широкий спектр послуг, включаючи обслуговування клієнтів, технічну підтримку, введення даних тощо. Багато з цих послуг надаються компаніям за межами Філіппін, що сприяє створенню робочих місць і збільшенню валютних надходжень. Крім того, цей сектор надає філіппінським працівникам чудову можливість отримати цінні навички та досвід, які можуть бути використані в інших сферах економіки.


Що таке аутсорсинг бізнес-процесів?


Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO) - це процес укладання контрактів на виконання конкретних, непрофільних завдань і функцій з іншими організаціями, окрім власної. Аутсорсинг бізнес-процесів - це економічно вигідний спосіб підвищення ефективності, який дозволяє компаніям зосередитися на своїх ключових компетенціях. Аутсорсинг може використовуватися для управління різними критично важливими бізнес-процесами, включаючи обслуговування клієнтів, бухгалтерський облік і фінанси.

Основна перевага BPO полягає в тому, що вона вивільняє цінні ресурси для більш стратегічної діяльності. Компанії можуть зосередитися на своїх основних сильних сторонах і отримати конкурентну перевагу, передавши на аутсорсинг конкретні завдання. Аутсорсинг також дозволяє компаніям отримати доступ до більшого пулу спеціалізованих талантів і досвіду, усуваючи необхідність інвестувати в навчання і розвиток власних співробітників.

Аутсорсинг бізнес-процесів - це недорогий спосіб оптимізувати операції та підвищити ефективність. Компанії можуть зосередитися на своїх ключових компетенціях і отримати конкурентну перевагу, передавши на аутсорсинг непрофільні завдання. Компанії повинні обирати постачальника послуг з аутсорсингу бізнес-процесів, який має відповідну експертизу, досвід та заходи безпеки, необхідні для захисту конфіденційних даних.

Економічний внесок Філіппін від аутсорсингу бізнес-процесів


Аутсорсингова індустрія на Філіппінах є основним джерелом робочих місць, безпосередньо працевлаштовуючи понад 1,3 мільйона осіб. Крім того, за оцінками, галузь опосередковано працевлаштовує 3-4 мільйони людей і, як очікується, додасть ще 500 000 робочих місць протягом наступних двох років.


Індустрія також допомогла Філіппінам стати великим центром аутсорсингових послуг. Зараз країна є третім за величиною постачальником ІТ та бізнес-послуг у світі та найбільшим в Азійсько-Тихоокеанському регіоні. Це сприяло залученню великих транснаціональних корпорацій для відкриття своїх офісів на Філіппінах.

Розширення індустрії BPO сприяло позиціонуванню країни як основного гравця в глобальній економіці, що базується на знаннях. Це дозволило країні стати центром експертизи в різних галузях, включаючи фінанси, інформаційні технології та охорону здоров'я.


Причини, чому Філіппіни є популярним місцем для аутсорсингу бізнес-процесів


- Висококваліфікована робоча сила: Більшість філіппінської робочої сили добре володіє англійською мовою та має глибоке розуміння бізнес-процесів і технологій. Це робить Філіппіни ідеальним місцем для компаній з усього світу для аутсорсингу своїх бізнес-процесів.


- Економія витрат: Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO) на Філіппінах значно дешевший, ніж в інших частинах світу. Компанії можуть заощадити до 40-50% витрат на робочу силу, передавши процеси на аутсорсинг Філіппінам.


- Урядові стимули: Уряд Філіппін пропонує податкові пільги та іншу допомогу компаніям, які передають свої процеси на аутсорсинг до країни. Це допомагає компаніям ще більше скоротити витрати та скористатися перевагами сприятливого бізнес-середовища країни.


- Низький рівень плинності кадрів : Філіппіни мають один з найнижчих показників відтоку персоналу, що гарантує, що компанії можуть легко підтримувати стабільну робочу силу для своїх процесів.


- Розвинена телекомунікаційна інфраструктура: Філіппіни мають розгалужену телекомунікаційну інфраструктуру, що дозволяє компаніям легко спілкуватися зі своїм офшорним персоналом.


- Сприятливе бізнес-середовище : Філіппіни мають сприятливе бізнес-середовище, що полегшує компаніям створення та управління своїми офшорними операціями. Країна має потужну нормативно-правову базу, яка допомагає захищати інтереси бізнесу.


- Стратегічне розташування: Філіппіни стратегічно розташовані в Азійсько-Тихоокеанському регіоні, що робить їх ідеальним місцем для компаній, які бажають передати свої процеси на аутсорсинг. Близькість країни до інших країн регіону робить її ідеальним місцем для бізнесу, який прагне розширити свою діяльність.


Найкращий вибір BruntWork

Завдяки високим темпам економічного зростання, стратегічному розташуванню та привабливій робочій силі, Філіппіни є привабливим місцем для BruntWorkаутсорсингової компанії, яка піклується як про своїх клієнтів, так і про філіппінський персонал. У найближчі роки Філіппіни мають всі шанси залишитися популярним місцем для аутсорсингу бізнесу. Очікується, що економічна та політична стабільність країни, а також зростаючий пул кваліфікованої та освіченої робочої сили підтримуватимуть інтерес іноземного бізнесу.