Після сповіщення, отриманого о 13:25 через морський пошуково-рятувальний координаційний центр Лісабона, на борту човна перебувало близько 40 людей. Після витіку води він ризикував затонути, підрозділи місцевого командування морської поліції Портімана і станція рятувальних шлюпок Феррагудо негайно були направлені на місце події. Кілька туристичних човнів також припливли до місця.

Як повідомляється на сайті морської поліції, після прибуття на місце події вони виявили жертв у воді, в рятувальних жилетах, яких оперативно врятували за допомогою туристичного човна, що знаходився неподалік та човна рятувальної станції Феррагуду. Постраждалих, загалом 36 осіб, у тому числі четверо дітей, доставили до пристані Портімао, де на них чекали працівники INEM, Добровільної пожежної охорони Портіман, Добровільних бомбардувальників Лагоа, служби цивільного захисту та Португальського Червоного Хреста.

Постраждалим, які мали деякі ознаки переохолодження, медичні бригади на місці надали допомогу і оцінили їхній стан, без необхідності подальшої медичної допомоги.

Пошкоджене судно пізніше було прибрано з місця події компанією, найнятою власником.

На місці події були присутні представники місцевого командування морської поліції Портімао, рятувальної станції Феррагуду, INEM, Португальського Червоного Хреста, Регіонального командування цивільного захисту і Муніципальної системи цивільного захисту Портімана, а також Добровільної пожежної команди Портімана і Добровільної пожежної команди Лагоа.

Щодо причини аварії, The Portugal News зв'язався з морською поліцією Портімана, яка повідомила, що вони розпочали процес розслідування морської аварії, щоб з'ясувати, що сталося. Наразі доказів щодо того, що стало причиною аварії, немає.