ANA Aeroportos在一份声明中说："不幸的是，由于缺乏资源和SEF边境管制站的运作，我们再次目睹了里斯本机场入境区的高等待时间，超过了三个小时"。.

他们补充说，延误一直持续到下午5点，然而，情况随后有所改善，等待时间减少。

他们强调说："虽然知道MAI[内政部]宣布的应急计划正在逐步实施，但ANA已经提醒主管当局，即SEF，并希望尽快确保持续加强"。

在新闻稿中，全日空强调，它已经加强了对乘客的支持团队，并提供了水。