L'aéroport de Porto classé 5e meilleur pour les files d'attente

L'une des files d'attente les plus célèbres est celle de l'aéroport. En 2020, le nombre de passagers dans le monde a atteint 4,7 milliards, soit au moins un vol pour chaque habitant de la planète. Puis la pandémie a frappé, et la demande de transport aérien de passagers a chuté comme une mouche, ce qui a poussé les aéroports à licencier le personnel qui était superflu dans cette situation.

fois la pandémie terminée, les passagers sont revenus dans les aéroports, mais pas le personnel, et c'est ainsi que des

files

d'attente traumatisantes ont commencé à se former.

Casago, une société américaine de location de vacances, a analysé les commentaires des passagers sur le site www.airlinequality.com

classant de 1 à 5 étoiles, et a établi un classement des aéroports et des pays en fonction du pourcentage de commentaires classés dans la catégorie 4 ou 5 étoiles

Lorsque l'on parle de files d'attente, on pourrait penser que plus l'aéroport est fréquenté, plus elles sont mauvaises, n'est-ce pas ? En fait, ce n'est pas le cas. Tout d'abord, en Europe, il faut descendre jusqu'à la 18e place dans l'indice du volume de passagers pour trouver un aéroport dont les files d'attente figurent parmi les 10 derniers, et encore, il ne s'agit que de l'aéroport ayant la 5e pire file d'attente, Londres Stansted.

inverse n'est pas vrai non plus, puisque l'aéroport d'Europe où les files d'attente sont les plus nombreuses est Athènes, qui occupe la 19e place selon les données de 2022.

Il est tout de même surprenant de constater que le 36e aéroport le plus fréquenté au monde, Singapour Changi, obtient le meilleur taux de satisfaction des files d'attente avec une marge de 3 %, soit 74,50 %. L

'autre aéroport à figurer à la fois sur la liste des aéroports les plus fréquentés et sur celle des aéroports ayant les meilleures files d'attente est Tokyo Haneda, au Japon, qui arrive en 4e position sur cette dernière liste et en 16e position sur la première, et qui est en fait plus fréquenté que Singapour.

score est de 68,25 %.

Les places sur le podium sont occupées par l'aéroport international de Siem Reap et l'aéroport international de Cape Town, respectivement au Cambodge et en Afrique du Sud.

Dans le top 20 mondial, les Etats-Unis ont 4 aéroports avec des files d'attente de qualité, le Japon et la Nouvelle-Zélande en ont 2 chacun. Tous les autres pays en comptent un, y compris le Portugal, dont l'aéroport de Porto occupe la 17e place mondiale.

Parmi les pires aéroports pour ce qui est des files d'attente, on trouve des villes comme Venise, le Koweït, Genève et Belfast. Mais les pires files d'attente vont sans conteste à l'aéroport Grenoble Alpes Isère, dans la ville française de Grenoble, avec un taux d'approbation stupéfiant de 1,59 % pour les temps d'attente. Le deuxième pire aéroport pour les files d'attente, Sangaster Intl. en Jamaïque, obtient déjà le double de Grenoble, avec 3,23 %.

'aéroport de Berlin Brandenburg termine le podium sans gloire, avec un taux d'approbation de seulement 5,73 %.

Parmi les autres aéroports notables figurant dans les 10 derniers rangs pour la qualité des files d'attente, citons Bordeaux, Paris-Beauvais, Londres Stansted, Newark et Londres Luton

ces 18 files d'attente, 4 se trouvent dans des aéroports français, 3 dans des aéroports britanniques, 2 dans des aéroports américains et grecs, et 1 dans chacun des autres pays de la liste.

Si l'on examine maintenant, continent par continent, les aéroports pour lesquels l'étude fournit des données, on commence par l'Amérique du Nord, et... Toutes les meilleures files d'attente se trouvent aux États-Unis. Par ordre décroissant, il s'agit de Fort Myers, Portland, Detroit, Tampa, Cincinnati, Raleigh-Durham, Washington National, Nashville, Orlando Sanford et Chicago Midway.

Les files d'attente les moins impressionnantes en Amérique du Nord sont un peu plus variées, les États-Unis n'occupant que la moitié des places. La pire file d'attente est de loin celle de l'aéroport international de Sangster, qui obtient deux fois moins de points que l'aéroport international de Punta Cana, en République dominicaine, qui occupe la deuxième place avec un taux de 6,98 % d'avis 4/5 étoiles. L'aéroport de Newark, qui dessert la ville de New York, occupe la troisième place avec un score de 9,09 %. Les autres pays qui apparaissent sont le Canada, dont l'aéroport Pearson de Toronto est le 6e plus mauvais en termes de files d'attente, l'aéroport Intl. de Tocumen au Panama (7e place) et l'aéroport Intl. de Mexico au Mexique (10e place).

Classement européen

En Europe, c'est l'aéroport de Belgrade, en Serbie, qui a été le mieux classé en termes de files d'attente. L'aéroport a été nommé meilleur aéroport européen pour la qualité de service par le Conseil international des aéroports (ACI) en 2021, et ce titre a été renouvelé en 2023, en même temps qu'un prix pour l'aéroport le plus accueillant et l'équipe la plus engagée. Pour les files d'attente en particulier, il affiche un taux d'approbation de 66,67 %, à égalité avec Fort Myers et Wellington au niveau mondial

suivi de l'aéroport finlandais d'Helsinki Vantaa, avec 63,22 %, et de Stuttgart, avec 61,90 %. L'aéroport international de Malte, avec un taux d'approbation de 60,00 %, occupe la quatrième place, suivi de l'aéroport portugais de Porto, qui se classe au cinquième rang des meilleurs aéroports d'Europe pour les files d'attente, avec un score de 58,82 %.

top 10 est complété par l'aéroport irlandais de West Knock, l'aéroport international d'Athènes, l'aéroport de Zurich, l'aéroport de Londres Southend et l'aéroport de Kiev Borispol.

En revanche, les pires aéroports d'Europe sont Grenoble Alpes Isère, bien sûr, suivi de Berlin Brandenburg, Bordeaux, Paris-Beauvais, Londres Stansted, Londres Luton, Héraklion, Belfast, Bruxelles Sud Charleroi, et Genève

. Singapour Changi est le meilleur, ayant été nommé meilleur aéroport pour la 12e fois cette année. Il est suivi par Siem Reap Intl. au Cambodge, Tokyo Haneda, Hong Kong Intl, Noi Bai Intl. à Hanoi (Vietnam), Tokyo Narita, Incheon Intl. en Corée du Sud, l'aéroport de Bahreïn, Taoyuan International, qui dessert la région de Taipei, et enfin Kempegowda Intl. à Bangalore, en Inde.

'opposé, l'aéroport du Koweït est le plus mauvais, avec un score de 11.11%, suivi par l'aéroport de Dalaman en Turquie, qui dessert une zone touristique du sud-ouest, Tribhuvan International au Népal (Katmandou), Islam Karimov Tashkent International dans la capitale de l'Ouzbékistan, King Abdulaziz Intl. (Jeddah), Chennai Intl, Phuket Intl. en Thaïlande, Ninoy Aquino Intl. (Manille), l'aéroport d'Istanbul et l'aéroport de Pune en Inde, avec un score de 19,05%.

Star in the 2015 music video for the hit single “Headlights” by German musician, DJ and record producer Robin Schulz featuring American singer-songwriter Ilsey. Also a journalist.

Jay Bodsworth