Lotnisko w Porto na 5. miejscu pod względem kolejek

Jedną z najbardziej niesławnych kolejek jest ta na lotnisku. W 2020 r. liczba pasażerów na całym świecie osiągnęła 4,7 miliarda, co oznacza co najmniej jeden lot na każdą osobę na tej planecie. Następnie wybuchła pandemia, a popyt na pasażerski transport lotniczy spadł jak mucha, co spowodowało, że lotniska zwolniły zbędnych w tej sytuacji pracowników.

Po zakończeniu pandemii pasażerowie wrócili na lotniska, ale pracownicy lotnisk nie, więc zaczęły się tworzyć traumatyczne kolejki.

Gdzie w takim razie można znaleźć najlepsze i najgorsze kolejki? Cóż, Casago, amerykańska firma zajmująca się wynajmem wakacyjnym, opracowała analizę recenzji pasażerów na stronie www.airlinequality.com od 1 do 5 gwiazdek, klasyfikując lotniska i kraje na podstawie odsetka ich recenzji w kategorii 4 lub 5 gwiazdek.

Mówiąc o kolejkach, można by pomyśleć, że im bardziej ruchliwe lotnisko, tym gorsze, prawda? Cóż, nie do końca. Po pierwsze, jeśli spojrzymy na Europę, trzeba przewinąć w dół do 18. miejsca w indeksie liczby pasażerów, aby znaleźć lotnisko, którego kolejki znajdują się w dolnej 10, a nawet wtedy jest to tylko lotnisko z 5. najgorszymi kolejkami, Londyn Stansted.
Odwrotna sytuacja również nie jest prawdą, ponieważ w pierwszej dziesiątce lotnisk z największymi kolejkami w Europie pod względem liczby pasażerów znajdują się Ateny, na 19. miejscu według danych z 2022 r.

Credits: Dostarczone zdjęcie;

Zaskakujące jest jednak to, że 36. najbardziej ruchliwe lotnisko na świecie, Singapur Changi, osiągnęło najwyższy poziom zadowolenia z kolejki z marginesem 3%, na poziomie 74,50%. Światowy hub słynie z czystości, ale jest to lotnisko, na którym prawdopodobnie spędzisz najmniej czasu stojąc, jeśli odwiedzisz je wszystkie, więc być może będziesz musiał zrezygnować z kilku miejsc w kolejce, aby cieszyć się tym miejscem nieco bardziej.

Innym lotniskiem, które znalazło się zarówno na liście najbardziej ruchliwych lotnisk, jak i na liście lotnisk z najlepszymi kolejkami, jest Tokio Haneda w Japonii, które zajmuje 4. miejsce na tej drugiej liście i 16. na pierwszej, będąc w rzeczywistości bardziej ruchliwym niż Singapur. Na podium znalazły się lotniska Siem Reap Intl. Airport i Cape Town Intl. Airport, odpowiednio w Kambodży i RPA. Pierwsze z nich uzyskało wynik 71,43%, a drugie 70,45%.

W globalnej pierwszej dwudziestce USA ma 4 lotniska z kolejkami wysokiej jakości, a Japonia i Nowa Zelandia po 2. Z drugiej strony,

najgorsze lotniska pod względem kolejek to Wenecja, Kuwejt, Genewa i Belfast. Jednak najgorsze kolejki bezsprzecznie ma lotnisko Grenoble Alpes Isère we francuskim mieście Grenoble, z oszałamiającym wskaźnikiem akceptacji czasu oczekiwania wynoszącym 1,59%. Drugie najgorsze lotnisko pod względem kolejek, Sangaster Intl. na Jamajce, uzyskało już dwukrotnie wyższy wynik niż Grenoble, na poziomie 3,23%. Bezceremonialne podium zamyka lotnisko Berlin Brandenburg, które uzyskało zaledwie 5,73%.

Credits: Dostarczone zdjęcie;

Inne godne uwagi lotniska w pierwszej dziesiątce pod względem jakości kolejek to Bordeaux, Paryż-Beauvais, Londyn Stansted, Newark i Londyn Luton. Wśród tych 18 najgorszych kolejek, 4 z nich znajdują się na francuskich lotniskach, 3 na brytyjskich, po 2 na amerykańskich i greckich oraz po 1 w każdym innym kraju na liście. Wszystkie najlepsze kolejki znajdują się w USA. W kolejności malejącej są to Fort Myers, Portland, Detroit, Tampa, Cincinnati, Raleigh-Durham, Washington National, Nashville, Orlando Sanford i Chicago Midway.

Wahają się one od 66,67% zatwierdzenia do 41,67%, z dość równomiernym rozłożeniem między nimi. Najmniej imponujące kolejki w Ameryce Północnej są nieco bardziej zróżnicowane, a Stany Zjednoczone zajmują tylko połowę miejsc. Zdecydowanie najgorsze jest lotnisko Sangster Intl., które uzyskało o połowę niższy wynik niż zajmujące drugie miejsce lotnisko Punta Cana Intl. w Republice Dominikany, które ma 4/5-gwiazdkowy wskaźnik recenzji wynoszący 6,98%. Na trzecim miejscu znajduje się Newark, obsługujące miasto Nowy Jork, z wynikiem 9,09%. Pozostałe kraje, które pojawiły się na liście, to Kanada, której lotnisko Toronto Pearson jest szóstym najgorszym pod względem kolejek, panamskie lotnisko Tocumen Intl. (7. miejsce) i meksykańskie lotnisko Mexico City Intl. na 10. miejscu.

Rankingi europejskie

Przejdźmy teraz do Europy, a Belgrad w Serbii został uznany za najlepszy pod względem kolejek. Lotnisko zostało uznane za najlepsze lotnisko w Europie pod względem jakości usług przez Airports Council International (ACI) w 2021 r. i zostało odnowione w 2023 r. wraz z nagrodą dla najbardziej przyjaznego lotniska i najbardziej zaangażowanego zespołu. Jeśli chodzi o kolejki, ma 66,67% wskaźnik akceptacji, remisując z Fort Myers i Wellington na poziomie globalnym.

Za nimi plasuje się fińskie lotnisko Helsinki Vantaa, z wynikiem 63,22%, oraz Stuttgart, z wynikiem 61,90%. Na czwartym miejscu znajduje się Malta Intl. ze wskaźnikiem akceptacji na poziomie 60,00%, a za nim portugalskie lotnisko w Porto, które zajmuje piąte miejsce pod względem kolejek w całej Europie z wynikiem 58,82%. Z drugiej strony, najgorsze lotniska w Europie to oczywiście Grenoble Alpes Isère, a następnie Berlin Brandenburg, Bordeaux, Paryż-Beauvais, Londyn Stansted, Londyn Luton, Heraklion, Belfast, Bruksela South Charleroi i Genewa.

Wreszcie, jeśli chodzi o kontynenty objęte badaniem Casago, mamy Azję. Najlepszym portem lotniczym jest Singapur Changi, który w tym roku został uznany za najlepsze lotnisko po raz dwunasty. Za nim uplasowały się Siem Reap Intl. w Kambodży, Tokio Haneda, Hong Kong Intl, Noi Bai Intl. w Hanoi (Wietnam), Tokio Narita, Incheon Intl. w Korei Południowej, lotnisko w Bahrajnie, Taoyuan International, obsługujące obszar Tajpej, i wreszcie Kempegowda Intl. w Bangalore w Indiach.

Z drugiej strony, lotnisko w Kuwejcie jest najgorsze, z wynikiem 11.11%, a następnie tureckie lotnisko Dalaman, obsługujące obszar turystyczny na południowym zachodzie, Tribhuvan International (Katmandu) w Nepalu, Islam Karimov Tashkent International w stolicy Uzbekistanu, King Abdulaziz Intl. (Jeddah), Chennai Intl..., Phuket Intl. w Tajlandii, Ninoy Aquino Intl. (Manila), Istanbul Airport i Pune Airport w Indiach, z wynikiem 19,05%.

---