Réserver des vacances est un moyen infaillible d'atténuer le redoutable blues du mois de janvier.

Prévoir un séjour en ville ou une escapade ensoleillée - même si c'est encore un peu loin pour l'instant - vous donne une raison de vous réjouir. Et s'il s'agit d'un séjour dans un hôtel de luxe, c'est encore mieux.

Face à la concurrence des maisons de vacances, des locations et des centres de villégiature, l'industrie hôtelière a dû s'adapter pour séduire des consommateurs qui n'ont que l'embarras du choix, tandis que les goûts des vacanciers évoluent en fonction de leur mode de vie et de facteurs financiers.

Nous avons demandé à des experts du voyage de nous parler des tendances hôtelières qui seront omniprésentes en 2024...

Voyages d'agrément

Le travail à distance étant devenu la norme pour de nombreuses personnes, les vacanciers tirent le meilleur parti de leurs congés annuels en effectuant des voyages d'agrément combinant affaires et loisirs, ce qui signifie que les hôtels dotés d'espaces de co-working sont de plus en plus demandés.

"On estime que 81 % des voyageurs d'affaires effectuent des voyages d'agrément, ce qui devrait être l'une des principales raisons pour lesquelles de nombreux clients franchiront la porte de l'hôtel en 2024", déclare Rachael Kiss, responsable du marketing chez Alliance Online.

Jessica Gillingham, directrice générale d'Abode Worldwide, estime que les voyageurs seront plus nombreux à opter pour des établissements dotés d'espaces de travail dans les chambres : "Ces unités s'en sortiront mieux face à la concurrence des hébergements de type Airbnb qui affichent régulièrement une croissance de la demande à mesure que les consommateurs adoptent davantage le "bleisure travel", le travail à distance et les séjours plus longs."

En réponse, les opérateurs hôteliers chercheront à se positionner en tant que leaders sur le marché des loisirs.

"En 2024, nous prévoyons que davantage d'investisseurs immobiliers et hôteliers se pencheront sur la tendance de la reconversion des bâtiments comme moyen de débloquer la croissance potentielle du secteur sans avoir besoin d'investissements importants", déclare Lionel Benjamin, cofondateur d'AGO Hotels. "On s'attend à ce que les investisseurs s'intéressent à ces nouveaux projets cette année, et le concept des stations urbaines, qui offrent des centres de travail et de bien-être, changera la façon dont les gens interagissent avec les villes.

Activités sportives

Avec les Jeux olympiques et paralympiques de Paris et l'Euro 2024, cette année sera riche en activités sportives. Les voyageurs réserveront des hôtels à proximité des sites sportifs, et les clients voudront être actifs pendant leur séjour.

"Nous nous attendons à une augmentation du nombre de clients et de membres désireux d'essayer de nouvelles activités", déclare Josh Abbott, responsable marketing du Foxhills Club & Resort dans le Surrey.

L'établissement a suivi la tendance des sports de raquette qui ont explosé aux États-Unis l'année dernière et qui se développent également de ce côté-ci de l'Atlantique : "Nous avons investi dans des terrains de pickleball et de padel, qui ouvriront à Foxhills au début de l'année 2024".

Expériences numérisées

L'utilisation de l'intelligence artificielle se répand rapidement dans d'innombrables secteurs, dont celui de l'hôtellerie.


"Les clients s'attendent désormais à ce qu'il y ait une option de réservation en ligne, utilisant des chatbots pour obtenir des informations supplémentaires, des confirmations automatisées, des enregistrements mobiles, un concierge virtuel et une entrée sans clé dans les chambres", explique Mme Kiss.

Elle conseille aux propriétaires de biens immobiliers : "Le moment est venu d'investir dans des outils qui rationalisent et améliorent l'expérience du consommateur. Cependant, il est important de maintenir une certaine forme de contact humain pour s'assurer que la connexion personnelle n'est pas complètement perdue".

À mesure que la technologie se perfectionne, certains voyageurs laisseront même l'IA décider de leur destination.

"La génération Z et les milléniaux sont les plus susceptibles de faire confiance à un planificateur de voyage IA pour réserver un voyage pour eux, y compris l'hébergement, en se basant uniquement sur ce qu'ils disent rechercher", explique Ryan Pearson, directeur régional de Booking.com.

Des séjours plus courts

Alors que la crise du coût de la vie se poursuit, certains voyageurs privilégieront plusieurs voyages court-courriers abordables tout au long de l'année, au lieu d'un seul grand voyage annuel.

"Avec l'augmentation du nombre de voyages par personne dans l'année, nous nous attendons naturellement à ce que la durée des séjours diminue, ce qui convient mieux aux hôtels qu'aux locations", explique Tim Hentschel, directeur général et cofondateur d'HotelPlanner.

"Mais pour les séjours de courte durée, de nombreux clients souhaitent "un entretien ménager régulier, des équipements, des bars et des restaurants, ainsi que des procédures d'enregistrement et de départ transparentes", ajoute-t-il.

Des dépenses réfléchies

Autre effet secondaire de la crise du coût de la vie : les consommateurs veulent en avoir plus pour leur argent lorsqu'ils choisissent un hôtel.

"Même sur le marché du luxe, les voyageurs sont plus soucieux de leurs dépenses, mais ils recherchent des expériences plus immersives et personnalisées", explique Dan Rose-Bristow, propriétaire du complexe hôtelier cinq étoiles The Torridon, dans les Highlands écossais.

Par conséquent, de plus en plus d'hôtels haut de gamme commenceront à proposer des formules tout compris : "Avec l'hébergement, tous les repas et les boissons à volonté, ainsi qu'une sélection d'activités intérieures et extérieures, nous pensons que c'est la solution idéale pour nos clients.