Le PSP, qui gère le numéro d'urgence européen gratuit au Portugal, a déclaré que le 112 a reçu un total de 6,95 millions d'appels en 2023, dont 4,93 millions ont été pris en charge.

Le reste des appels reçus qui sont restés sans réponse correspond à des appels abandonnés par les appelants du 112 avant de recevoir une réponse d'un opérateur ou à des sonneries accidentelles du numéro.

Parmi les contacts établis, 1,39 million d'appels ont été enregistrés comme des urgences et 1,26 million comme des faux appels, tandis que 142,4 milliers d'appels ont été considérés comme des non-occurrences.

La majorité (environ 86 %) des appels enregistrés comme des urgences visaient à demander de l'aide en cas de maladie potentiellement mortelle ou de besoin immédiat d'assistance médicale, à la suite d'alertes concernant des crimes, des accidents de la route et des incendies.