Een eersteklas ervaring voor al onze gasten staat centraal in wat we doen. We willen meer bieden dan alleen een vakantie - we willen dat gasten levenslange herinneringen creëren terwijl we ze helpen met het plannen van elk detail van hun Algarve-vakantie.

Toegewijd aan uitmuntendheid

Suzi Bawden geeft op deskundige wijze leiding aan het fantastische gastenserviceteam. Alleen al het feit dat ze een halve finalist was voor de 'Werknemer van het Jaar' bij de 2022 Algarve Business Awards spreekt boekdelen over haar benadering van gastervaringen.

Naast Suzi werken Abir en Andre, die de passie van Suzi delen om onze gasten een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Suzi zegt: "Tevreden gasten betekent een heel tevreden team. Het zien van de glimlach op de gezichten van onze gasten en het lezen van de positieve feedback die ze sturen, maakt het allemaal de moeite waard. We houden van de snelle aard van wat we doen en zouden het niet anders willen!"

Een ervaring als geen ander

Vanaf het moment dat een gast een boeking heeft gemaakt, wordt het team hun officiële reisgids. Helpen met alle vragen voorafgaand aan de aankomst, het organiseren van luchthaventransfers en gasten helpen met het plannen van hun reisschema is allemaal één dag werk.

Al onze gasten ontvangen een 'welkomstmandje' van SandyBlue dat niet alleen bestaat uit de essentiële startartikelen, maar ook uit lokaal geproduceerde producten - van onze eersteklas olijfolie tot onze veganistische, handgemaakte verzorgingsproducten. Voor de kleintjes voorzien we een kinderpakket met wat vakantiebenodigdheden, zoals een waterfles en strandbal.

We bieden ook een speciale gelegenheden service, voor het geval dat de binnenkomende gasten de Algarve bezoeken voor een grote mijlpaal verjaardag of een jubileum. Ons aanbod aan services in de villa biedt ook wat geen enkel ander verhuurbedrijf van villa's kan bieden. Van privékoks tot spabehandelingen, gasten kunnen het allemaal ervaren vanuit het comfort van hun accommodatie.

Eén voorbeeld springt er echt uit - we hadden een gast die had besloten zijn vriendin ten huwelijk te vragen tijdens ons drukste seizoen. Hij nam 4 dagen voordat hij het wilde doen contact met ons op. De korte termijn hield het team niet tegen. We regelden het restaurant, een fotograaf en een vliegtuig met een spandoek om het aanzoek te doen. Dit was allemaal erg last-minute, maar we waren blij dat we konden helpen. Natuurlijk eindigde het allemaal met het jawoord van de aanstaande bruid!

Stralende feedback van klanten

Onze Google-reviewscore van 4,7/5 is slechts een tipje van de sluier van wat het gastenserviceteam kan bieden. Ze bedenken altijd nieuwe manieren om onze gasten tevreden te stellen, dus we kijken uit naar verdere groei van het team! We kijken ernaar uit om achter de schermen te kijken met meer van de SandyBlue afdelingen in onze komende serie - stay tuned!


Neem voor meer informatie contact op met SandyBlue op +44 (0)207 183 0412 (VK) of +351 289 392 236 (PT).