„Timpii medii de serviciu la Centrele de Orientare Urgentă a Pacienților (CODU) înregistrează acum, în medie, 20 de secunde de așteptare. Astăzi, 9 noiembrie, timpul mediu este de 19 secunde”, a indicat INEM într-o declarație.

Potrivit institutului, aceste perioade sunt rezultatul măsurilor de urgență puse în aplicare, „în vederea optimizării funcționării centrului medical INEM”.

Una dintre măsurile implementate a fost un mecanism de autoservire, „activat numai în momentele de supraîncărcare a sistemului CODU”.

Astfel, „dacă timpul de așteptare ajunge la trei minute, apelul este imediat răspuns și contactul va răspunde cu DA sau NU la întrebări întrebat, permițându-vă să prioritizați rapid și automat gravitatea situațiilor”, explică declarația.

„În funcție de nivelul de severitate, resursele de urgență vor fi activate sau apelurile transferate către SNS 24”, adaugă el.

INEM a indicat, de asemenea, că a consolidat deja schimburile de zi și că asistentele medicale au fost integrate în echipele CODU.

Institutul Național de Urgență Medicală s-a angajat, de asemenea, să „depună toate eforturile pentru a îmbunătăți îngrijirea cetățenilor”.

Aceste măsuri vin după mai multe critici și plângeri cu privire la presupusele întârzieri și eșecuri ale INEM, care ar fi cauzat moartea a cel puțin 10 persoane.