В своем заявлении Anacom указывает, что в 2021 году "он наложил штрафы на общую сумму 1,5 миллиона евро на компании Meo, NOS и Vodafone за несоблюдение правил, изложенных в Законе об электронных коммуникациях, применимых к приостановке и прекращению услуг за отсутствие оплаты счетов".

Штраф Meo в размере 712 000 евро "был наложен в декабре 2021 года за практику 104 правонарушений", добавляет Anacom, ссылаясь на то, что "помимо нарушений правил, применимых к приостановке и прекращению предоставления услуг за неуплату счетов, в 2015 и 2016 годах Meo также незаконно приостанавливал предоставление услуг из-за высокого потребления".

Компания Meo, принадлежащая Altice Portugal, подала апелляцию с целью оспорить решение Anacom в Суд по вопросам конкуренции, регулирования и надзора (TCRS), добавляет регулятор.

В случае с Vodafone регулятор решил "наложить штраф в размере 425 000 евро" в связи с "практикой 58 правонарушений за нарушения правил, применимых к приостановке и прекращению услуг, предоставляемых за неуплату счетов, в 2013, 2014 и 2015 годах".

NOS "была оштрафована на 369 000 евро, за практику 54 правонарушений, речь идет о нарушении тех же правил, в 2015 и 2016 годах", уточняет регулятор во главе с Жуаном Кадете де Матосом.

"NOS и Vodafone подали апелляцию на решение Anacom в TCRS", - добавляет он.

Anacom отмечает, что "в рамках дела о нарушении, возбужденного против Meo, NOS и Vodafone, были выявлены нарушения, связанные с резким приостановлением обслуживания абонентов, поскольку они не были уведомлены о соответствующем уведомлении; с необязательным приостановлением обслуживания; и с нерасторжением договора после невыполнения одного из пунктов платежного соглашения, заключенного с потребителями".

Правила о приостановлении и прекращении предоставления услуг "направлены на защиту пользователей важнейшей государственной услуги электронных коммуникаций и на содействие своевременному исполнению договоров, заключенных с потребителями, избежание задолженности и, таким образом, увеличение использования судебных средств для взыскания соответствующего кредита".

Регулятор подчеркивает, что, "учитывая важность защищаемых интересов и ситуацию экономической нестабильности, в которой оказались многие абоненты, Anacom будет продолжать уделять особое внимание этому вопросу, особенно после отмены исключительных мер, определенных в рамках пандемии - в настоящее время они действуют до 31.03.2022".

Эти исключительные меры запрещают операторам приостанавливать предоставление услуг из-за отсутствия оплаты, если это вызвано ситуацией безработицы, снижением дохода семьи на 20% или более или заражением вирусом Covid-19.