Эта история началась во время первого локауда в 2020 году, когда Штеффен Риборг оплатил годовой абонемент на игру в гольф на двух гольф-полях (Силвес и Алто) стоимостью 1 699 евро в год. После этого страну охватила пандемия, и последовало несколько блокировок. Несмотря на годовой абонемент, поля для гольфа были закрыты, и гольфист не смог насладиться оплаченными днями.

Стеффен Райборг, который был членом клуба Pestana в течение девяти лет, попросил вернуть ему деньги: "В течение нескольких лет я был абонентом Pestana, который предлагает гольф круглый год. В течение этих периодов блокировки я проводил встречи с Pestana и писал бесчисленные электронные письма, чтобы вернуть свои деньги за те периоды, когда я не мог воспользоваться своим членством - все безуспешно. Поэтому я решил обратиться в систему рассмотрения жалоб потребителей в Португалии, и в итоге дело было рассмотрено в арбитраже", - сказал он.

€595.81 компенсация

В результате 23 февраля Арбитражный центр по защите прав потребителей в Алгарве вынес решение в пользу этого потребителя, и Gramacho Carvoeiro Golf было предписано выплатить €595,81 в качестве компенсации за те дни, когда Штеффен Райборг не мог играть.

Согласно решению суда: "В связи с обязательной блокировкой и последующим закрытием мест, предназначенных для спорта и отдыха, компании, предоставляющие эти услуги, не смогли предоставить услугу, к которой они обязаны по контракту, и хотя это нарушение не является их виной, клиенты не могут быть обязаны платить соответствующую цену, поэтому ежемесячная плата не должна взиматься".

Если посчитать, это означает, что "платная подписка делится на 365 дней, полученный результат умножается на дни, когда была блокировка. Расчеты, конечно, относятся как к 2020, так и к 2021 году", - пояснил он.

Несмотря на эту победу в суде, Штеффен Рыборг не получит всю сумму, которую он просил. Поскольку он не мог играть как в 2020, так и в 2021 году из-за последовательных блокировок, он попросил выплатить ему сумму в размере 2 276,00 евро за 100 дней в 2020 году и 90 дней в 2021 году, в течение которых по тем же причинам он не мог использовать оплаченные им поля для гольфа. Однако после представления судебных доказательств ему присудили €595,81.

"Нет хорошей защиты прав потребителей"

В целом, Стеффен Риборг критикует защиту прав потребителей в Португалии, говоря, что она не эффективна, как должна быть. "В Португалии нет хорошей защиты прав потребителей, все претензии должны решаться в арбитражном суде, и здесь адвокат (который может быть дорогим) будет полезен, если только вы не будете стоять в суде и отстаивать свою точку зрения".

Кроме того, гольфист сказал, что во время блокировки "предприятия могут получить поддержку через различные пакеты государственной помощи, но как у потребителя у вас нет такой возможности, здесь вам придется просить компании вернуть предоплаченные деньги за периоды, когда вы не можете пользоваться их услугами", - сказал он.

Новости Португалии связались с Gramacho Carvoeiro Golf, но компания отказалась давать какие-либо комментарии по этому делу.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins