I ett uttalande sade GNR att linjen under första halvåret 2024 tog emot "20 846 allmänna kontakter och 5 863 klagomål som var direkt relaterade till miljöproblem som upptäckts av medborgarna", särskilt inom områden relaterade till avfall, föroreningar, skog, husdjur och territoriell planering.

Sedan SOS Ambiente e Território inrättades 2002 har man tagit emot mer än 150 000 klagomål, totalt mer än 500 000 kontakter, som förutom klagomål även omfattar klargöranden, rådgivning och miljöskyddsinformation till medborgarna i Portugal.

Linjen skapades av miljöministeriet och ministeriet för intern administration och var ursprungligen uppdelad mellan GNR/Natur- och miljöskyddstjänsten (SEPNA/GNR) och den allmänna inspektionen för miljö och fysisk planering (IGAOT) och GNR.

På grund av regeringens intentioner överfördes den 2007 permanent till SEPNA/GNR som nationell miljöpolis, med service dygnet runt.

Alla kontakter kan göras via numret 808 200 520 eller via rapporteringssystemet SOS Ambiente Online, som finns på GNR:s officiella webbplats.

SEPNA har det nationella ansvaret för att säkerställa behandlingen av alla klagomål som görs inom denna linje, samt att tillhandahålla klargöranden, råd och miljöskyddsinformation till medborgarna i Portugal.

Enligt GNR:s not har linjen redan "fått beröm från Europeiska unionen", som föreslog att alla medlemsstater skulle införa identiska linjer, "med tanke på den goda funktion som den har registrerat, vilket gör det möjligt för medborgarna att delta i miljöskyddet".