"Diese Linie wird beibehalten, weil sie ihren Mehrwert bewiesen hat. Sie wurde im Zusammenhang mit einer Pandemie eingerichtet, die eng mit der Notwendigkeit verbunden war, die Menschen in der Anfangsphase der Pandemie besser zu überwachen", erklärte der Präsident der Gemeinsamen Dienste des Gesundheitsministeriums (SPMS) gegenüber Lusa.

Laut Luís Goes Pinheiro beweisen die rund 200 Anrufe, die täglich bei der psychologischen Beratungsstelle SNS 24 eingehen, dass dieser Dienst einen "Mehrwert in allen Bereichen" darstellt und "für die Portugiesen und die in Portugal lebenden Menschen nützlich ist".

Jetzt auf Englisch

Seit seiner Einrichtung am 1. April 2020 hat das psychologische Beratungstelefon SNS 24 bereits mehr als 150.000 Menschen beraten und ist nun auch auf Englisch verfügbar.

Diese Neuerung ist durch die wachsende Nachfrage nach SNS 24-Diensten gerechtfertigt, die bereits in englischer Sprache angeboten werden, wie z. B. die Sortierung, aber auch durch die Tatsache, dass Portugal aufgrund des Krieges ukrainische Bürger und Ausländer aufnimmt, die sich in diesem Land aufhalten, so Luís Goes Pinheiro.

"Im Jahr 2021 hatten wir etwa 85.000 Anrufe, bei denen der Nutzer im Triage-Bereich eine Antwort auf Englisch wünschte, und in diesem Jahr sind es bereits fast 50.000", erklärte der Leiter von SPMS.

Ihm zufolge kann dieser englischsprachige Dienst auch für Menschen, die aus der Ukraine nach Portugal kommen, "ein großer Gewinn" sein, wenn man bedenkt, dass die psychologische Beratungsstelle Menschen mit Symptomen im Zusammenhang mit Depressionen und Angstzuständen betreut.

"Das ist genau das, was diese Menschen, die aus einem Konfliktgebiet kommen, brauchen. So gesehen ist es eine weitere Unterstützung für Menschen, die die portugiesische Sprache nicht beherrschen", betonte Luís Goes Pinheiro und hob die Rolle des Ordem dos Psicólogos bei der Festlegung der klinischen Algorithmen hervor, die in diesem Dienst verwendet werden.

SNS (der portugiesische Gesundheitsdienst) bietet eine kostenlose Gesundheitsberatungsstelle an, die die oben genannten Dienstleistungen umfasst und unter der Nummer 808 24 24 24 24 rund um die Uhr erreichbar ist (für Englisch drücken Sie die Nummer 9).