"Entre las diversas subcategorías analizadas, los datos indican que, al igual que en 2023, son los Institutos Públicos los que lideran el mayor volumen de reclamaciones (59%), reflejando un aumento del 14,7% en el número de quejas, en relación al mismo período del año anterior. Le sigue la Administración Pública, que este año recogió el 17,7% de las malas experiencias denunciadas", según el Portal da Queixa.

Las quejas también se dirigieron a los ayuntamientos (13,1%), a los Servicios Sociales y de la Seguridad Social (6,7%) y a los organismos reguladores, con una cuota del 1,7%. "La subcategoría de Policía, Emergencias y Bomberos fue responsable del 1,3% de las quejas y las Empresas de Gestión Municipal fueron el blanco del 0,6% de las quejas", dice la nota.

El análisis, basado en datos del Portal da Queixa, indica también qué entidades recibieron más quejas.

¿De qué servicios se quejaron más los portugueses?

En relación a las entidades, el Instituto de Movilidad y Transportes (IMT) es el líder en reclamaciones, acumulando el 32,2% de las quejas.

En segundo lugar se sitúa la Agencia de Integración de Migración y Asilo (AIMA), con el 13,9% de las quejas. En último lugar de este 'top' se encuentra el Instituto de Vivienda y Rehabilitación Urbana (IHRU), recogiendo el 4,9% de las quejas.

A continuación figura el 'top' 10:

IMT - Institutos Públicos - 32,2%.

AIMA - Institutos públicos - 13,9

IHRU - Institutos públicos - 4,9

Hacienda - Administración Pública - 4,9

Seguridad Social - Servicios Sociales y de Seguridad Social - 4,8

Ministerio de Educación - Administración Pública - 3,7

Servicio Nacional de Salud - Administración Pública - 3,6

Instituto de Empleo y Formación Profesional - Institutos Públicos - 2,9%

Ayuntamiento de Lisboa - Cámaras Municipales - 2,9

Instituto de los Registros y del Notariado - Institutos Públicos - 2,0