Mcdonald's teste depuis 2021 un système de reconnaissance vocale développé par IBM pour traiter les commandes. Cependant, la technologie assistée par l'IA sera retirée de plus de 100 points de vente qui l'ont utilisée d'ici la fin du mois de juillet.


La décision de mettre fin au projet pilote intervient alors que les chaînes de restauration se sont empressées d'adopter l'IA, promettant des flux de travail plus rapides et des coûts de main-d'œuvre moins élevés.